In der Woche vom 11.03.2024 bis zum 17.03.2024 beriet der Service Juridique die Verbraucher über mehrere Kommunikationskanäle in einer Vielzahl von Fragen. Die vorherrschenden Kommunikationsmittel waren E-Mail und Telefonmit einer geringeren Anzahl von Konsultationen über Videoanruf, Telegrammund reddit.

Insgesamt wurden in dieser Woche 18 Konsultationen durchgeführt. Eine beträchtliche Anzahl dieser Konsultationen, nämlich sieben Fälle, betrafen unlautere Praxiseinschließlich Instanzen von Irreführende Informationen oder Aussagen. Den Verbrauchern wurde geraten, alle Mitteilungen zu dokumentieren und Beweise zu sammeln, die ihren Anspruch belegen könnten. In fünf Fällen ging es um die Rechte der Reisenden, insbesondere im Flugverkehrstanden im Vordergrund. Die Verbraucher wurden angehalten, ihre in den EU-Verordnungen festgelegten Rechte zu prüfen und sich zunächst direkt an die Fluggesellschaft zu wenden.

Die Konsultationen umfassten auch vier Anfragen zu folgenden Themen Preistransparenz und die Konsistenz der Preisangaben zwischen Online- und Ladengeschäften. In diesen Fällen wurden die Verbraucher angewiesen, Unstimmigkeiten, die unlautere Praktiken darstellen könnten, dem Kundendienst der jeweiligen Plattform oder des Einzelhändlers zu melden. Zwei Konsultationen betrafen Bedenken in Bezug auf Nahrungsergänzungsmittel wo die Verbraucher über die Bedeutung der Zertifizierung und der Einhaltung der EU-Normen bei der Kennzeichnung informiert wurden.

Darüber hinaus gab es eine Beratung zu folgenden Themen gesundheitsbezogene Angaben in Lebensmitteln. In diesem Fall wurde der Verbraucher beraten, wie er irreführende gesundheitsbezogene Angaben auf der Grundlage der geltenden EU-Vorschriften erkennen und anfechten kann. In einem weiteren Fall wurde eine Anfrage zu folgenden Themen gestellt Recht auf ReparaturIm Anschluss daran fand eine Diskussion über die kürzlich erlassenen Vorschriften statt, die den Verbrauchern die Möglichkeit geben, ihre Produkte zu reparieren, anstatt sie auszutauschen, einschließlich des Rechts auf Zugang zu den erforderlichen Reparaturinformationen und Ersatzteilen.

In seltenen Fällen, wie z. B. in einem Fall in dieser Woche, lag die Anfrage des Verbrauchers außerhalb unseres Beratungsbereichs - es ging um Immobilienfragen -, so dass wir nicht weiter tätig wurden.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.