Wöchentlicher Bericht, 2024-12-02 bis 2024-12-08

In der Woche vom 2. bis 8. Dezember 2024 hat der Service Juridique insgesamt 23 Verbraucherbefragungen durchgeführt. Diese Beratungen wurden über verschiedene Kommunikationskanäle durchgeführt, wobei E-Mail die mit 15 Konsultationen am häufigsten in Anspruch genommen wurde. In 5 Fällen wurde eine Bote verwendet wurde, während Mastodon wurde in 3 Fällen verwendet.

Die Hauptthemen, die in dieser Woche behandelt wurden, drehten sich hauptsächlich um GPDR, Pseudomedizin/Gesundheit (nicht auf Lebensmittel bezogen)und unlautere Praktiken (Kaltakquise). In 9 Fällen betrafen die Abfragen GPDR Vorschriften im Vordergrund standen. Die Verbraucher wurden darüber informiert, wie sie ihre persönlichen Daten schützen können und welche Schritte erforderlich sind, um eine Beschwerde gegen die unbefugte Verwendung ihrer Daten einzureichen.

Fragen im Zusammenhang mit Pseudomedizin/Gesundheit waren ebenfalls weit verbreitet, wobei sich 7 Konsultationen auf dieses Thema konzentrierten. Die Verbraucher wurden angeleitet, irreführende gesundheitsbezogene Angaben zu erkennen, und sie wurden beraten, wie sie betrügerische Praktiken bei den zuständigen Verbraucherschutzbehörden im Rahmen der EU melden können.

Unlautere Praktiken wie Kaltakquise in 6 Konsultationen aufgetaucht. Die bereitgestellten Leitlinien konzentrierten sich auf Schritte zur Registrierung bei Opt-out-Diensten, um unerbetene Anrufe zu verhindern, und auf die Dokumentation von Vorfällen, um gegebenenfalls weitere Maßnahmen ergreifen zu können.

In seltenen Fällen fielen die Beratungen nicht in den Bereich unserer Dienstleistungen, wie in einem Fall, bei dem es um eine Verbraucherschutzfrage außerhalb der EU ging. Dieser besondere Fall konnte aufgrund von Beschränkungen der Gerichtsbarkeit nicht behandelt werden.

Die Woche endete damit, dass alle relevanten Fragen im Rahmen unserer Dienstleistungen behandelt wurden und die Verbraucher mit dem Wissen und den Ressourcen ausgestattet wurden, um ihre Anliegen weiter zu verfolgen.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.

Die Juristischer Dienst dient als Rechtsabteilung von und für alle Mitglieder des WhizzBang-Netzwerks. Die Mitarbeiter befinden sich in Belgien, der Slowakei, Estland und Finnland.

Über WhizzBang: WhizzBang ist ein europäisches Netzwerk, das sich auf Verbraucher- und Datenschutz konzentriert und die Interessen von Expatriates vertritt - Personen, die in einem anderen EU-Land leben als dem, in dem sie sozialisiert wurden. Mit Büros in Frankfurt/Oder (WhizzBang Viadrina), Aachen (WhizzBang Maas-Rhein) und Brüssel setzt sich WhizzBang aktiv für den EU-Binnenmarkt und gegen nationale Hindernisse ein, um sicherzustellen, dass Verbraucher, die ihre Grundfreiheiten wahrnehmen, den Schutz und die Unterstützung erhalten, die sie benötigen.