Vom 2025-02-03 bis 2025-02-09 führte der Service Juridique Verbraucherberatungen durch Videoanruf. In dieser Woche fanden insgesamt 18 Konsultationen statt, wobei mehrere sich überschneidende Themen behandelt wurden.

In sechs Fällen suchten die Verbraucher Rat in folgenden Bereichen Bankwesen Probleme, vor allem im Zusammenhang mit unerwarteten Gebühren und Änderungen der Geschäftsbedingungen. Den Verbrauchern wurde geraten, ihre Bankverträge sorgfältig zu prüfen, und sie wurden angewiesen, bei Verdacht auf unlautere Praktiken formelle Beschwerden an ihre Banken zu richten.

Die Recht auf Reparatur wurde in vier Fällen erörtert, in denen Verbraucher Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Teilen für die Selbstreparatur von Haushaltselektronik hatten. In diesen Fällen wurden die Verbraucher über ihre Rechte nach den geltenden EU-Rechtsvorschriften informiert und bei der Kontaktaufnahme mit den Herstellern angeleitet, um die benötigten Teile zu erhalten.

GPDR(Allgemeine Datenschutzverordnung) wurden in fünf Konsultationen Bedenken geäußert. Die Verbraucher waren besorgt über die unbefugte Erhebung von Daten und den Missbrauch ihrer persönlichen Informationen. Die Ratschläge umfassten Anweisungen, wie sie bei Unternehmen Zugang zu ihren Daten beantragen und welche Schritte sie unternehmen können, wenn sie einen Verstoß vermuten, und betonten die Verfahren zur Meldung solcher Probleme an die zuständigen Datenschutzbehörden.

Drei Konsultationen befassten sich mit folgenden Themen Rechte der Reisendeninsbesondere in Bezug auf Pauschalreisen. Die Kunden hatten mit Stornierungen zu kämpfen und waren sich über ihre Rechte in Bezug auf Erstattungen oder Umbuchungen nicht sicher. In den Beratungen wurden die in den EU-Verordnungen garantierten Rechte geklärt und die Verbraucher darüber beraten, welche Unterlagen sie zusammenstellen und vorlegen sollten, wenn sie mit Reisebüros über Lösungen verhandeln.

Transparenz der Preisgestaltung war das Thema zweier Konsultationen, bei denen die Verbraucher ihre Besorgnis über versteckte Gebühren bei Online-Käufen zum Ausdruck brachten. Zu den angebotenen Ratschlägen gehörten Leitlinien dazu, was klare Preisinformationen sind und wie man rechtlich vorgehen kann, wenn man sich getäuscht fühlt.

In einem seltenen Fall lag das Thema außerhalb unseres Zuständigkeitsbereichs und betraf Fragen zu den steuerlichen Auswirkungen von Immobilien, mit denen sich der Service Juridique nicht befassen konnte, da sie nicht in den Bereich des Verbraucherschutzes fallen.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.