In der Woche vom 17. bis zum 23. Februar 2025 erhielt unser Service Juridique insgesamt 19 Anfragen zu Fragen der Verbraucherrechte und des Verbraucherschutzes. Diese Konsultationen wurden über verschiedene Kommunikationskanäle durchgeführt, wobei die meisten über folgende Kanäle erfolgten E-Mail und Telefongefolgt von Bote und Videoanruf. Eine kleinere Anzahl von Konsultationen wurde durchgeführt durch Mastodon und reddit.
Das häufigste Thema in dieser Woche betraf Nichterteilung von Pflichtangabendie in sieben der Konsultationen angesprochen wurde. Den Verbrauchern wurde geraten, sich direkt an die Unternehmen zu wenden und die fehlenden Informationen anzufordern, wobei sie an ihre gesetzlichen Verpflichtungen nach dem EU-Verbraucherrecht erinnert werden sollten.
Fragen zu folgenden Themen unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen wurden in fünf Fällen erörtert. Die Verbraucher wurden darüber informiert, wie sie mißbräuchliche Klauseln erkennen können, und es wurde ihnen geraten, gegen die Unternehmen vorzugehen und möglicherweise zu versuchen, bestimmte Bestimmungen, die ihre Rechte verletzen könnten, für ungültig zu erklären.
Transparenz der Preisgestaltung wurde in vier Beratungsgesprächen untersucht. In diesen Fällen wurde den Verbrauchern geraten, sich vom Dienstleister eine detaillierte Preisaufschlüsselung geben zu lassen und unerwartete Gebühren zu überprüfen. Es wurde hervorgehoben, dass eine klare und transparente Preisgestaltung ein grundlegendes Verbraucherrecht ist.
Es fanden drei Konsultationen zu folgenden Themen statt Bankwesen Probleme. Die Verbraucher wurden angeleitet, die Bedingungen ihrer Finanzprodukte zu überprüfen, und ermächtigt, bei ihren jeweiligen Banken Fragen zu unerklärlichen Gebühren oder Änderungen der Bedingungen zu stellen.
Schließlich werden Fragen zu Pseudomedizin/Gesundheit (nicht auf Lebensmittel bezogen) wurden in vier Fällen zur Sprache gebracht. Den betroffenen Verbrauchern wurde geraten, sich auf evidenzbasierte medizinische Produkte zu verlassen und irreführende Werbung oder gesundheitsbezogene Angaben bei den zuständigen Behörden zu melden.
In einem Fall konnte unsere Beratung nicht abgeschlossen werden, da die Frage nicht in den Bereich des Verbraucherschutzes innerhalb der EU fiel. Es handelte sich um eine Frage im Zusammenhang mit der Besteuerung, ein Bereich, der nicht in unseren Beratungsbereich fällt. Der Verbraucher wurde jedoch in den Grundlagen der Unterscheidung zwischen Verbraucherrechten und anderen rechtlichen Fragen unterrichtet.
Die Interaktionen während der Woche machten deutlich, wie wichtig es für die Verbraucher ist, über ihre Rechte gut informiert zu sein, und wie wichtig es ist, dass sich die Unternehmen an die EU-Vorschriften halten, um einen fairen und transparenten Markt zu gewährleisten. Unser Service Juridique ist weiterhin bestrebt, allen Verbrauchern, die Rat suchen, genaue und rechtzeitige Beratung zu bieten.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgeführt.
