In der Woche vom 7. April 2025 bis zum 13. April 2025 hat der Service Juridique insgesamt 19 Beratungen zu verschiedenen Verbraucherschutzthemen durchgeführt. Diese Konsultationen wurden über verschiedene Kommunikationskanäle durchgeführt, darunter Videoanruf, E-Mailund Telefon. Bemerkenswert ist, dass in dieser Woche keine Interaktionen über Mastodon.
Zu den wichtigsten Themen, die in diesem Zeitraum behandelt wurden, gehörten unlautere Praktiken. Konkret, Irreführende Informationen oder Aussagen war das Anliegen in acht Fällen, in denen die Verbraucher angeleitet wurden, wie sie Beweise sammeln und vorlegen können, um ihre Ansprüche zu belegen. Außerdem betrafen fünf Beratungen Druckausübung als eine unlautere Praxis. In diesen Fällen wurden die Verbraucher über ihre Rechte aufgeklärt und darüber, wie sie solche Praktiken formell anfechten können, wobei die Beharrlichkeit bei der Zurückweisung unzulässiger Druckmittel oder Drohungen betont wurde.
Rechte der Reisendeninsbesondere in Bezug auf Bahnfahrenwurden in vier Fällen erörtert. Die Verbraucher wurden über die spezifischen Rechte informiert, die ihnen nach dem EU-Recht zustehen, und wurden ermutigt, förmliche Beschwerden bei den jeweiligen Dienstleistern einzureichen, wenn ihre Rechte beeinträchtigt werden. Gleichermaßen, Preistransparenz war der Kernpunkt von drei Konsultationen, in denen die Verbraucher Klarheit über willkürliche Preisbildungsmethoden suchten. Unsere Anwälte empfahlen, detaillierte Rechnungsinformationen anzufordern und die Einhaltung der EU-Preisrichtlinien sicherzustellen.
Fragen im Zusammenhang mit (unfaire) allgemeine Bedingungen und Konditionen wurden fünf Konsultationen durchgeführt. Der Service Juridique beriet die Verbraucher bei der Auslegung von Klauseln, wobei der Schwerpunkt auf der Ermittlung von Klauseln lag, die gegen die üblichen EU-Verbraucherschutzvorschriften verstoßen könnten. In einem Fall war die Beratung erfolglos, da es um grenzüberschreitende Besteuerung ging, die leider nicht in den Anwendungsbereich unseres operativen Rahmens fällt.
Insbesondere wurden keine Konsultationen zu folgenden Themen dokumentiert Grenzkontrollen in der Freizeit Aktivitäten wie Einkaufen oder Urlaub, was entweder auf einen Mangel an aktuellen Bedenken oder an wirksamen Präventivmaßnahmen hinweist. Die Verbraucher wurden allgemein ermutigt, sich über die EU-Leitlinien zu informieren und eine gründliche Kommunikation mit den Dienstleistern sicherzustellen, um ihre Verbraucherrechte zu wahren.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.
