Zwischen dem 21.04.2025 und dem 27.04.2025 hat der Service Juridique insgesamt 19 Verbraucherbefragungen durchgeführt. Diese Konsultationen wurden über eine Vielzahl von Kommunikationskanälen durchgeführt, darunter E-Mail, Telefonund Videoanruf. Darüber hinaus fanden einige Interaktionen statt auf Bote Anwendungen sowie aufkommende Plattformen wie Mastodon und reddit.

Die wichtigsten Themen, die in dieser Woche behandelt wurden, waren Nahrungsergänzungsmittel und Preistransparenz. In zehn Fällen äußerten Verbraucher Bedenken im Zusammenhang mit Nahrungsergänzungsmitteln, die von irreführender Kennzeichnung bis hin zu nicht angegebenen Inhaltsstoffen reichten. In diesen Fällen wurden die Verbraucher beraten, wie sie die Legitimität von Nahrungsergänzungsmitteln überprüfen können, und es wurden ihnen Hilfsmittel zur Verfügung gestellt, um die Auflistung der Inhaltsstoffe und die mit bestimmten Nahrungsergänzungsmitteln verbundenen potenziellen Risiken besser zu verstehen.

Die Preistransparenz war in dreizehn Konsultationen ein wichtiges Anliegen, oft in Verbindung mit Fragen zu versteckten Gebühren und unklaren Preisstrukturen. Die Verbraucher wurden über ihr Recht auf eine klare und transparente Preisgestaltung aufgeklärt und erhielten Hinweise, wie sie von Dienstleistern oder Einzelhändlern eine detaillierte Aufschlüsselung der Kosten verlangen können.

In sechs Fällen wurden sowohl Nahrungsergänzungsmittel und Preistransparenz wurden gemeinsam erörtert, da die Verbraucher beim Kauf von Diätprodukten auf Probleme mit der Preisgestaltung stießen. Sie wurden angeleitet, wie sie Fehler in der Abrechnung korrigieren können und wie sie sich offiziell beschweren können, wenn sie wiederholt auf undurchsichtige Preispraktiken stoßen.

In diesem Zeitraum gab es einen seltenen Fall, in dem die Konsultation nicht fortgesetzt wurde, da die erörterte Frage nicht in den Zuständigkeitsbereich der EU fiel, weil sie in einem Drittland auftrat. In diesem Ausnahmefall wurde der Verbraucher über den Umfang des Mandats des Service Juridique und die damit verbundenen Einschränkungen informiert.

Der Service Juridique bietet weiterhin klare Orientierung und Unterstützung und hilft den Verbrauchern mit juristischem Verständnis und praktischen Ratschlägen bei der Bewältigung komplexer Probleme. Unsere Bemühungen konzentrieren sich weiterhin auf die Stärkung der Verbraucherrechte und die Gewährleistung fairer Praktiken auf dem Verbrauchermarkt. Jede Interaktion zielt darauf ab, die Verbraucher mit Wissen und Ressourcen auszustatten, damit sie sich wirksam für ihr Wohlergehen einsetzen können.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.