In der Woche vom 2025-05-05 bis zum 2025-05-11 fanden beim Service Juridique zahlreiche Konsultationen statt, bei denen eine Reihe von Verbraucheranliegen über die verfügbaren Kommunikationskanäle angesprochen wurden, Mastodon und Reddit. Im Laufe der Woche bearbeiteten wir insgesamt 19 Konsultationen, die jeweils einzigartige Herausforderungen und Anfragen von Verbrauchern aus der gesamten EU enthielten.
Ein großer Teil der Konsultationen, genau acht Fälle, drehte sich um Fragen im Zusammenhang mit unlautere Geschäftspraktiken. Die Verbraucher berichteten von verschiedenen Transaktionen, bei denen sie die angewandten Praktiken als potenziell irreführend oder unehrlich empfanden. Unser Team gab Hinweise zur Erkennung solcher Praktiken und empfahl, alle Mitteilungen und Beweise zu dokumentieren, wobei die Bedeutung detaillierter Transaktionsaufzeichnungen betont wurde.
In Bezug auf GDPR-bezogenen Anfragen stellten wir drei Fälle fest, in denen Einzelpersonen Rat zu Fragen des Datenschutzes und der Privatsphäre suchten. Den Verbrauchern wurde geraten, die Datenschutzrichtlinien der Unternehmen, mit denen sie zu tun hatten, sorgfältig zu prüfen und ihre Rechte auf Zugang und Berichtigung ihrer personenbezogenen Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO wahrzunehmen.
Rechte der Reisenden im Rahmen von Flugreise wurden in vier Konsultationen behandelt. Verbraucher, deren Flüge verspätet waren oder annulliert wurden, erhielten Ratschläge zu ihren Ansprüchen, z. B. auf Entschädigung oder Unterstützung, gemäß der EU-Fluggastrechteverordnung. Wir betonten, wie wichtig es ist, alle Reisedokumente und die Kommunikation mit den Fluggesellschaften aufzubewahren, um Ansprüche geltend zu machen.
Im Bereich der NahrungsergänzungsmittelIm Mittelpunkt der beiden Konsultationen standen Bedenken hinsichtlich der Produktsicherheit und irreführender Angaben. Wir rieten den Verbrauchern, auf die Meldungen der Europäischen Kommission zu achten und sich an medizinisches Fachpersonal zu wenden, wenn sie sich nicht sicher sind, ob die von solchen Produkten behaupteten gesundheitlichen Vorteile zutreffen.
Wir sind auf zwei Fälle gestoßen, die Folgendes betreffen Pseudomedizin/Gesundheit Produkte, die nicht unter die vorgeschriebene oder anerkannte Gesundheitsversorgung fielen. Die Verbraucher wurden vor den Risiken gewarnt, die mit nicht geprüften Gesundheitsprodukten verbunden sind, und wurden aufgefordert, sich auf wissenschaftlich validierte und staatlich zugelassene Behandlungen zu verlassen.
Und schließlich, wenn auch weniger häufig, wurde bei einer einzigen Konsultation ein Gesundheitsanspruch in Lebensmittel. Der Verbraucher wurde über die Kriterien beraten, die gesundheitsbezogene Angaben nach den EU-Vorschriften erfüllen müssen, und ihm wurde geraten, irreführende Marketingstrategien den zuständigen Behörden zu melden.
Wie immer konzentrierten wir unsere Bemühungen darauf, den Menschen das Wissen und die Instrumente zu vermitteln, die sie brauchen, um ihre Rechte und Interessen als EU-Verbraucher zu schützen.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgeführt.
