In der Woche vom 02.06.2025 bis zum 08.06.2025 bearbeitete der Service Juridique über verschiedene Kommunikationskanäle wie Telegram, Videoanrufe, reddit, E-Mail, Mastodon, Messenger und Telefon ein breites Spektrum von Verbraucherfragen. Insgesamt wurden zweiundzwanzig Konsultationen durchgeführt, in denen mehrere wiederkehrende Themen behandelt wurden, die den Verbrauchern in der gesamten EU Sorgen bereiten.
In sieben Fällen wurde das Thema unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen wurde erörtert. Die Verbraucher wurden beraten, wie sie Klauseln erkennen können, die nach den EU-Vorschriften als missbräuchlich gelten könnten, und sie erhielten Hinweise, wie sie solche Klauseln wirksam anfechten können.
Rechte der Reisendeninsbesondere im Zusammenhang mit Flugreisen, waren Gegenstand von fünf Konsultationen. Die Verbraucher wurden über ihre Rechte im Rahmen der EU-Fluggastrechteverordnung informiert, insbesondere in Bezug auf Flugverspätungen und -annullierungen, und darüber aufgeklärt, wie sie sich bei Fluggesellschaften beschweren können, wenn ihre Rechte nicht beachtet werden.
Fragen der unlautere Praxiswie z. B. Kaltakquise, wurden in drei Fällen angesprochen. Die Verbraucher wurden über den Rechtsrahmen aufgeklärt, der sie vor solchen Praktiken schützt, und darüber beraten, wie sie Beschwerden gegen Unternehmen einreichen können, die an solchen Aktivitäten beteiligt sind.
Vier Konsultationen fanden statt Garantie auf Verbrauchsgüter. Es wurden Ratschläge zur gesetzlichen Gewährleistungsfrist nach EU-Recht sowie zu praktischen Schritten erteilt, die zu ergreifen sind, wenn Verkäufer sich weigern, Garantien zu gewähren.
Konsultation bezüglich Grenzkontrollen in der Freizeit wurde in zwei Fällen durchgeführt und konzentrierte sich auf die Auswirkungen der verstärkten Kontrollen bei grenzüberschreitenden Einkäufen und Urlaubsreisen. Die Verbraucher wurden darüber beraten, welche persönlichen Dokumente sie mit sich führen sollten und welche Rechte sie in solchen Situationen haben.
Es gab einen Fall, der Folgendes betraf Pseudomedizin/Gesundheit Produkte. Die Verbraucher wurden beraten, wie sie irreführende Gesundheitsprodukte erkennen und verstehen können, dass sie nicht wissenschaftlich abgesichert sind, und sie wurden darauf hingewiesen, wie wichtig es ist, sich auf Produkte zu verlassen, die von glaubwürdigen Gesundheitsbehörden unterstützt werden.
In Bezug auf Nichterteilung von PflichtangabenEs wurden zwei Vorfälle gemeldet. Die Verbraucher wurden über die Verpflichtung des Verkäufers zur Offenlegung wesentlicher Produktinformationen informiert und über mögliche Durchsetzungsmaßnahmen beraten, die sie in Betracht ziehen könnten.
Die Frage der unlautere Praxisinsbesondere Irreführende Informationen oder Aussagenwurde in vier Fällen behandelt. Den Verbrauchern wurde erklärt, wie sie zwischen echten Angeboten und irreführenden Werbepraktiken unterscheiden können und welche Maßnahmen sie ergreifen können, um gegen letztere vorzugehen.
In einem Fall wurde die Konsultation nicht fortgesetzt, weil das Thema nicht in den Bereich des Verbraucherschutzes fiel, da es sich um eine Frage der Immobilienbesteuerung handelte, ein Bereich, der von unseren Dienstleistungen nicht abgedeckt wird.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgeführt.
