In der Woche vom 27. Oktober 2025 bis zum 2. November 2025 führte der Service Juridique insgesamt 18 Beratungen mit Verbrauchern durch. Diese Interaktionen wurden ausschließlich über folgende Kanäle abgewickelt Bote als primäres Kommunikationsmittel.
In diesem Zeitraum wurden mehrere Bereiche des Verbraucherschutzes angesprochen. In fünf Fällen brachten die Verbraucher Fragen zu folgenden Themen vor Garantie auf Verbrauchsgüter. Der Berater gab Hinweise zu den gesetzlichen Gewährleistungsrechten in der EU und riet zu Schritten, um diese Rechte gegenüber den Verkäufern durchzusetzen.
Wir sind auf vier Fälle gestoßen, in denen unzulässige gesundheitsbezogene Angaben in Bezug auf Lebensmittelprodukte. Den Verbrauchern wurde geraten, Belege für solche Angaben zu verlangen, und sie wurden über ihre Rechte informiert, den Wahrheitsgehalt von Produktwerbung in Frage zu stellen.
Instanzen von unlautere Geschäftspraktiken kam in dieser Woche sechsmal zur Sprache. In drei dieser Fälle ging es speziell um Praktiken auf der schwarzen Liste durch die EU. In solchen Situationen wurden die Verbraucher beraten, wie sie förmliche Beschwerden einreichen und wirksam mit dem beleidigenden Unternehmen kommunizieren können. Zwei weitere Themen bezogen sich auf unlautere Praktiken durch Ausübung von Druck auf die Verbraucher, wobei die Rechtsberater strategische Kommunikationstechniken empfahlen, um diesem Druck entgegenzuwirken und unerwünschte Verträge zu kündigen.
In zwei Fällen betrafen die Anfragen Bankwesen Dienstleistungen, insbesondere in Bezug auf nicht genehmigte Gebühren. Die Verbraucher wurden darüber unterrichtet, wie sie eine Aufzeichnung ihrer Mitteilungen erstellen und unberechtigte Gebühren gemäß den EU-Standardverfahren anfechten können.
Außerdem gab es einen Fall, der Folgendes betraf Nichterteilung von Pflichtangaben vor einem Verkauf. Dem Verbraucher wurde geraten, alle erforderlichen Informationen zu verlangen und einen Rücktritt vom Kauf im Rahmen der geltenden Verbraucherrechte zu erwägen.
In dieser Woche gab es keine Beratungsfehler, d. h. alle behandelten Themen fielen in den Bereich unserer Dienstleistungen und waren für unsere Rolle als Verbraucherwächter in der EU von Bedeutung.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.
