In der Woche vom 17. November 2025 bis zum 23. November 2025 hat der Service Juridique insgesamt 22 Verbraucheranfragen erhalten und bearbeitet. Die Gespräche betrafen verschiedene Fragen zu Verbraucherrechten und wurden über verschiedene Kommunikationskanäle geführt, insbesondere über Telegramm, Bote, Telefonund Videoanruf.
Ein bemerkenswertes Thema war Preistransparenz, die in acht Konsultationen erörtert wurde. Die Verbraucher wurden über ihr Recht auf klare und genaue Preisinformationen aufgeklärt und in mehreren Fällen wurden sie angeleitet, wie sie von den Anbietern formell Einzelverbindungsnachweise verlangen können, um die Transparenz der Transaktionen zu gewährleisten.
Es gab sechs Konsultationen zu folgenden Themen unlautere Praxis (Druckausübung). Der Service Juridique beriet die Verbraucher, die unter unangemessenem Druck stehen, Käufe zu tätigen oder Verträge zu unterzeichnen, über die Ermittlung und Sammlung von Beweisen für solche Praktiken. Außerdem wurden sie über die Schritte informiert, die sie unternehmen müssen, um eine formelle Beschwerde gegen solche Praktiken gemäß den geltenden Verbraucherschutzvorschriften einzulegen.
Rechte der Reisenden bei Pauschalreisen standen in fünf Sitzungen im Mittelpunkt. Die Verbraucher informierten sich über ihre Rechte auf Entschädigung und Unterstützung, wenn eine Pauschalreise nicht den zugesagten Bedingungen entsprach. Sie wurden über die Verfahren zur Geltendmachung von Ansprüchen informiert und erfuhren, wie sie Unstimmigkeiten wirksam dokumentieren können, um ihren Fall zu unterstützen.
Bankwesen In drei Konsultationen wurden Fragen aufgeworfen. Die Diskussionen drehten sich hauptsächlich um versteckte Gebühren und irreführende Klauseln in Bankverträgen. Es wurden Ratschläge erteilt, wie man von den Finanzinstituten ausführliche Erklärungen verlangen kann und welche rechtlichen Möglichkeiten es gibt, ungerechtfertigte Gebühren anzufechten.
Zwei Konsultationen wurden durchgeführt (unfaire) allgemeine Bedingungen und Konditionen. Die Verbraucher wurden angeleitet, wie sie Klauseln erkennen können, die möglicherweise als missbräuchlich oder einseitig angesehen werden könnten, und wie sie diese Klauseln über die etablierten Verbraucherschutzkanäle anfechten können.
Schließlich gab es einen Fall, der ein unzulässige gesundheitsbezogene Angabe in Bezug auf Lebensmittel. Der Verbraucher wurde über die Haltung des Gesetzgebers zu gesundheitsbezogenen Angaben bei der Vermarktung von Lebensmitteln und über die Verfahren zur Meldung irreführender Angaben bei den zuständigen Behörden beraten.
In diesem Zeitraum kam es zu keinem Ausfall von Beratungsgesprächen, da alle Beratungen Fragen betrafen, die in den Zuständigkeitsbereich des Service Juridique fielen. Die Anfragen der Woche wurden gründlich bearbeitet, und die Verbraucher erhielten eine umfassende, auf ihre spezifische Situation zugeschnittene Beratung.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.
