In der Woche vom 22. bis 28. Dezember 2025 befasste sich der Service Juridique über verschiedene Kommunikationskanäle mit einer Reihe von Verbraucherfragen, um sicherzustellen, dass die Verbraucherrechte in der EU angemessen vertreten und geschützt werden. Die wichtigsten Kommunikationskanäle, die in dieser Woche für Konsultationen genutzt wurden, waren Telefon, Mastodon, redditund Bote. Insgesamt bearbeiteten wir 18 Konsultationen, die jeweils einzigartige Herausforderungen und Chancen für die Interessenvertretung boten.

Insbesondere das Thema der Pseudomedizin/Gesundheit die nichts mit Lebensmitteln zu tun haben, war ein wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gab. Wir stießen auf fünf Fälle, in denen Verbraucher durch dubiose Gesundheitsprodukte in die Irre geführt wurden, und sie wurden beraten, wie sie legitime Gesundheitsinformationen erkennen und betrügerische Produkte vermeiden können. In Bezug auf die Recht auf Reparatur, In dieser Woche gab es vier Fälle, in denen Verbraucher um Ratschläge für die Reparatur von elektronischen Geräten baten. Sie wurden über ihre Rechte bei der Reparatur von Produkten informiert und darüber, wie sie sich in den Richtlinien der Hersteller zurechtfinden.

Die Bankwesen Vier Anfragen betrafen unklare Gebühren und Bankverbindlichkeiten. Die Verbraucher erhielten Informationen darüber, wie sie sich an die Finanzinstitute wenden können, um Erklärungen zu erhalten, und wurden über die Bedeutung der Transparenz bei Bankgebühren aufgeklärt. Das Thema gesundheitsbezogene Angaben in Lebensmitteln wurde in drei Fällen erörtert, in denen irreführende Etikettierung und Werbung die Hauptthemen waren. Den Verbrauchern wurde geraten, die Produktetiketten genau zu prüfen, und sie erhielten Tipps zum Verständnis verifizierter gesundheitsbezogener Angaben.

In zwei Fällen fielen die Fragen nicht in den Bereich des Verbraucherschutzes. In einem Fall handelte es sich um eine Beschwerde über die Vermietungspolitik von Immobilien, in einem anderen um Anfragen zur Steuergesetzgebung. Die Verbraucher wurden freundlich darauf hingewiesen, dass diese Angelegenheiten nicht in den Zuständigkeitsbereich eines Verbraucherschutzbeauftragten fielen.

Die Konsultationen dieser Woche spiegeln unser ständiges Engagement für die Verbraucherrechte und die Bereitstellung klarer, umsetzbarer Ratschläge wider. Auch wenn jede Interaktion anders ist, bleibt unser Ziel gleich: den Verbrauchern das Wissen und die Mittel an die Hand zu geben, die sie benötigen, um sich in der komplexen Landschaft der Verbraucherrechte zurechtzufinden.

Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.