In der Woche vom 14. bis 20. Juli 2025 bearbeitete der Service Juridique insgesamt 24 Verbraucherkonsultationen über die verfügbaren Kommunikationskanäle, darunter Messenger, Reddit und Mastodon. Die Fragen, die bei diesen Konsultationen angesprochen wurden, waren vielfältig, wobei sich einige wiederkehrende Themen besonders hervorhoben.
Die Preistransparenz war ein wichtiges Diskussionsthema, das in neun verschiedenen Fällen zur Sprache kam. Die Verbraucher waren besorgt über unklare oder irreführende Preisangaben und wurden beraten, wie sie von den Verkäufern eine detaillierte Preisaufschlüsselung verlangen und auf die Einhaltung der EU-Richtlinien zur Preistransparenz durch den Verkäufer bestehen können.
Es gab sechs Fälle, in denen das Thema unlautere GeschäftspraktikenGegenstand der Konsultation waren insbesondere die auf der schwarzen Liste stehenden Praktiken. In diesen Fällen wurden die Verbraucher über die Rechtslage der betreffenden Praktiken informiert und erhielten Anleitungen für die Zusammenstellung von Beweisen zur Untermauerung ihrer Ansprüche. Dadurch sollten sie in die Lage versetzt werden, erforderlichenfalls geeignete rechtliche Schritte einzuleiten.
Das Recht auf Reparatur wurde in fünf Konsultationen erörtert. Die Verbraucher wollten vor allem wissen, welche Rechte sie nach den geltenden EU-Vorschriften in Bezug auf die Reparatur und den Ersatz von Produkten haben. Sie wurden beraten, wie sie diese Rechte gegenüber Einzelhändlern und Herstellern wirksam geltend machen können.
Nichterteilung von Pflichtangaben wurde in vier Fällen festgestellt. Die Verbraucher ließen sich über ihre Rechte bezüglich des Erhalts umfassender Produktinformationen beraten. Sie wurden angeleitet, die erforderlichen Informationen wirksam einzufordern, und wurden über bestehende Rechtsmittel informiert, falls das Problem weiterhin besteht.
Nahrungsergänzungsmittel waren in dieser Woche in drei Fällen ein Thema. Die Verbraucher wurden darüber beraten, wie sie die Glaubwürdigkeit und Sicherheit von Nahrungsergänzungsmitteln überprüfen können, und sie wurden über die Vorschriften für gesundheitsbezogene Angaben und die Bedeutung des Kaufs bei seriösen Quellen informiert.
Rechte der Reisenden im Flugverkehr wurden in zwei Konsultationen angesprochen. Dabei ging es in erster Linie um Flugannullierungen und -verspätungen, bei denen die Verbraucher über ihre Rechte auf Entschädigung und Unterstützung gemäß den EU-Reisevorschriften sowie darüber informiert wurden, wie sie ihre Ansprüche geltend machen können, wenn erste Schritte bei der Fluggesellschaft fehlgeschlagen sind.
In einem seltenen Fall fiel ein Fall nicht in unseren Zuständigkeitsbereich, so dass wir keinen genauen Rat geben konnten. Dies war darauf zurückzuführen, dass es sich um Angelegenheiten handelte, die nicht unter das EU-Verbraucherschutzrecht fallen.
Während der gesamten Woche gab der Service Juridique ausführliche Anleitungen, um die Verbraucher in die Lage zu versetzen, ihre Probleme im Einklang mit dem bestehenden Rechtsrahmen wirksam anzugehen.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.
