Der Wochenbericht für den Zeitraum vom 19.08.2024 bis zum 25.08.2024 gibt einen Überblick über die vom Service Juridique durchgeführten Aktivitäten und Beratungen. In dieser Woche wurden insgesamt 15 Beratungen über verschiedene Kommunikationskanäle wie Mastodon, Reddit, Telefon, Telegram, Messenger und E-Mail durchgeführt. Die Konsultationen betrafen mehrere Themen im Zusammenhang mit dem Verbraucherschutz und gingen auf verschiedene Anliegen der ratsuchenden Verbraucher ein.
Im Bereich der unlautere GeschäftspraktikenEs wurden sechs Konsultationen durchgeführt, bei denen es in erster Linie um Unternehmen ging, die wegen unlauterer Praktiken auf der schwarzen Liste stehen. Den Verbrauchern wurde geraten, die auf der Schwarzen Liste stehenden Unternehmen auf unserer Website zu überprüfen und keine Geschäfte mit diesen Unternehmen zu tätigen. Darüber hinaus wurden sie ermutigt, irreführende Werbung oder Vereinbarungen mitzuteilen, auf die sie gestoßen sind und die eine weitere Untersuchung durch Service Juridique rechtfertigen könnten.
Konsultationen über Garantie auf Verbrauchsgüter betrafen vier Fälle. In diesen Fällen wurden die Verbraucher über ihre Rechte bei fehlerhaften Produkten aufgeklärt. Ihnen wurde geraten, sich unter Berufung auf ihre Gewährleistungsrechte nach EU-Recht direkt an den Einzelhändler oder Hersteller zu wenden und einen Antrag auf Ersatz oder Reparatur zu stellen.
Es fanden zwei Konsultationen statt zu Rechte der Reisenden im Zusammenhang mit Flugreisen. Die Verbraucher äußerten sich besorgt über die Annullierung und Verspätung von Flügen. Sie wurden über ihre Ansprüche gemäß der EU-Verordnung 261/2004 informiert, darunter auch über das Recht auf Entschädigung bei erheblichen Verspätungen oder Annullierungen. Es wurde betont, wie wichtig es ist, alle Reisedokumente und Quittungen aufzubewahren, um eventuelle Ansprüche geltend machen zu können.
Betreffend unfaire allgemeine Geschäftsbedingungenfanden drei Konsultationen statt. Die Verbraucher stellten die Angemessenheit bestimmter Klauseln in Verträgen in Frage, die sie unterschreiben sollten. Unsere Beratung konzentrierte sich auf die Notwendigkeit, diese Bedingungen gründlich zu prüfen und sich zu weigern, Dokumente zu unterzeichnen, die potenziell unfaire Klauseln enthalten, die ihre Verbraucherrechte verletzen könnten.
In Bezug auf gesundheitsbezogene Angaben in LebensmittelnIn einer Konsultation wurde auf möglicherweise irreführende Angaben hingewiesen. Den Verbrauchern wurde geraten, solche gesundheitsbezogenen Angaben anhand von EU-regulierten Listen zugelassener gesundheitsbezogener Angaben zu überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten zur weiteren Prüfung zu melden.
In dieser Woche wurden keine Beratungen zu den Rechten von Reisenden im Zusammenhang mit Bahnreisen oder Pauschalreisen durchgeführt. In einem Fall konnte keine wirksame Beratung durchgeführt werden, da das Thema nicht in den Zuständigkeitsbereich unserer Agentur fällt. Es ging um die Vermietung von Immobilien, die nicht unter die EU-Verbraucherschutzvorschriften fällt.
Die meisten Konsultationen fanden in dieser Woche per E-Mail statt, was einen ausführlichen Austausch ermöglichte, bei dem Unterlagen ausgetauscht und umfassend geprüft werden konnten. Insgesamt ist Service Juridique weiterhin bestrebt, den Verbrauchern zu helfen, indem er sie mit relevanten Informationen ausstattet, damit sie ihre Rechte im Rahmen der EU wirksam wahrnehmen können.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgeführt.
