In der Woche vom 4. März 2024 bis zum 10. März 2024 beriet der Service Juridique die Verbraucher über den für diesen Zeitraum verfügbaren Kanal, nämlich reddit. Im Laufe der Woche führten wir insgesamt 18 Konsultationen zu einer Reihe von Themen im Zusammenhang mit Verbraucherrechten und -schutz durch.
Ein großer Teil unserer Beratungen, nämlich sechs Fälle, drehte sich um gesundheitsbezogene Angaben in Lebensmitteln. Den Verbrauchern wurde erklärt, wie sie die Rechtmäßigkeit gesundheitsbezogener Angaben anhand der geltenden EU-Vorschriften überprüfen können, und es wurde ihnen geraten, Produkte mit anerkannten Zertifizierungen zu wählen.
Ein weiteres vorherrschendes Thema war Rechte der Reisenden im Zugverkehrin fünf Fällen angesprochen. In diesen Fällen berieten wir die Verbraucher über ihre Rechte bei Verspätungen und Annullierungen und betonten, wie wichtig es ist, die Reisedokumente und jegliche relevante Kommunikation mit den Dienstleistern aufzubewahren, um mögliche Ansprüche geltend machen zu können.
Wir sind auf vier Konsultationen gestoßen, die Folgendes betrafen unfaire allgemeine Geschäftsbedingungen. Den Verbrauchern wurde geraten, die Bedingungen gründlich zu prüfen, bevor sie ihnen zustimmen, und eine Klärung herbeizuführen oder sich rechtlich beraten zu lassen, wenn sie potenziell unfaire Klauseln entdecken, die gegen das Verbraucherschutzrecht verstoßen könnten.
Drei Konsultationen betrafen Anfragen zu folgenden Themen Bankwesen. Unser Team stellte Leitlinien zur Verfügung, wie Verbraucher Streitigkeiten mit Bankinstituten bewältigen können. Dabei betonte es, wie wichtig es ist, die Bedingungen vor Kontovereinbarungen zu verstehen und wie man bei Bedarf einen formellen Streitfall einreicht.
Unlautere Praktiken durch Ausüben von Druck war in vier Fällen zu sehen. Die Verbraucher wurden über ihre Rechte informiert, sich gegen Nötigungstaktiken zu wehren, und es wurde ihnen versichert, dass aggressive Verkaufspraktiken nicht mit den EU-Verbraucherschutzstandards vereinbar sind.
In drei Fällen ging es bei den Konsultationen um die Nichterteilung von Pflichtangaben. Wir berieten die Verbraucher über ihren Anspruch auf klare und umfassende Informationen über Produkte und Dienstleistungen gemäß den EU-Vorschriften und darüber, welche Schritte sie unternehmen können, wenn diese Informationen vorenthalten werden.
In einem Fall konnte die Konsultation nicht effektiv durchgeführt werden, da das Thema nicht in unseren Zuständigkeitsbereich fiel, und zwar in Bezug auf die Besteuerung von Immobilien, die gemäß den Leitlinien unserer Agentur nicht in den Bereich des Verbraucherschutzes fällt.
Insgesamt wurden die Verbraucher über die geltenden EU-Rechtsvorschriften und die verfügbaren Rechtsbehelfe für ihre Probleme informiert und gestärkt, um eine fundierte Entscheidungsfindung und einen besseren Verbraucherschutz zu gewährleisten.
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgeführt.
