In der Woche vom 14. bis 20. April 2025 f\u00fchrte der Service Juridique eine Vielzahl von Verbraucherberatungen durch und nutzte dabei Kommunikationskan\u00e4le wie Videoanrufe, Telefongespr\u00e4che, Telegram und Messenger. Diese Beratungen betrafen mehrere wichtige Themen im Zusammenhang mit den Rechten und dem Schutz der Verbraucher in der EU. <\/p>\n
Wir haben im Laufe der Woche insgesamt 20 Beratungen durchgef\u00fchrt. Aus den Gespr\u00e4chen ging hervor, dass die folgenden Themen im Vordergrund stehen E-Commerce\/Fernabsatz<\/b>die in acht F\u00e4llen angesprochen wurde. Die Verbraucher suchten in erster Linie Rat zu ihren Rechten in Bezug auf Stornierungen und R\u00fccksendungen und erhielten Hinweise zur Einleitung dieser Verfahren gem\u00e4\u00df den EU-Vorschriften.<\/p>\n
Ein weiteres h\u00e4ufiges Thema war unlautere Praktiken (Kaltakquise)<\/b>F\u00fcnf Verbraucher meldeten unerbetene Anrufe, die m\u00f6glicherweise ihre Rechte verletzten. In diesen F\u00e4llen berieten wir die Verbraucher \u00fcber die zu ergreifenden Ma\u00dfnahmen, z. B. die Registrierung in Opt-out-Datenbanken und die Einreichung von Beschwerden bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden, falls erforderlich.<\/p>\n
In vier Konsultationen wurde die Frage der Nichterteilung von Pflichtangaben<\/b> wurde diskutiert. Die Verbraucher waren in erster Linie \u00fcber Transaktionen besorgt, bei denen die Unternehmen wesentliche Details nicht offengelegt hatten. Es wurden Hinweise gegeben, wie die fehlenden Informationen f\u00f6rmlich angefordert werden k\u00f6nnen und wie in F\u00e4llen der Nichteinhaltung vorzugehen ist.<\/p>\n
Wir sind auch auf drei F\u00e4lle gesto\u00dfen, die Folgendes betreffen unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken (schwarze Liste)<\/b>. Den Verbrauchern wurde geraten, diese Interaktionen gr\u00fcndlich zu dokumentieren, und sie wurden \u00fcber m\u00f6gliche Rechtsbehelfe informiert, die ihnen aufgrund von Verbraucherschutzgesetzen zur Verf\u00fcgung stehen.<\/p>\n
Konsultationen in Bezug auf gesundheitsbezogene Angaben (in Lebensmitteln)<\/b> gab es in zwei F\u00e4llen. Verbraucher beanstandeten irref\u00fchrende Behauptungen im Zusammenhang mit Lebensmitteln, und unsere Berater rieten dazu, rechtm\u00e4\u00dfige von irref\u00fchrenden Behauptungen zu unterscheiden und die betreffenden Unternehmen um Abhilfe zu bitten.<\/p>\n
Das Thema der Recht auf Reparatur<\/b> wurden zwei Konsultationen durchgef\u00fchrt, bei denen sich die Verbraucher \u00fcber ihre Rechte auf Reparatur oder Ersatz defekter Produkte informieren wollten. Es wurden Ratschl\u00e4ge f\u00fcr die Beantragung von Reparaturen und das Verst\u00e4ndnis der Garantiebedingungen erteilt.<\/p>\n
Schlie\u00dflich gab es einen einzigen Fall, in dem Pseudomedizin\/Gesundheit (nicht auf Lebensmittel bezogen)<\/b>. Wir haben den Verbraucher angeleitet, die Behauptungen kritisch zu bewerten, und ihm geeignete Schritte vorgeschlagen, um die Legitimit\u00e4t des Produkts zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n
In einem seltenen Fall musste eine Konsultation abgebrochen werden, da das Thema nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich des Verbraucherschutzes in der EU fiel, da es sich um Mietstreitigkeiten bei Immobilien handelte, die von unserer Agentur nicht abgedeckt werden.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from April 14 to April 20, 2025, the Service Juridique handled a variety of consumer consultations, utilizing communication channels such as video calls, phone conversations, Telegram, and Messenger. These consultations covered several significant topics related to consumer rights and protection within the EU. We conducted a total of 20 consultations throughout the […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1010,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1011","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1011"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1041,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1011\/revisions\/1041"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1010"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1011"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1011"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1011"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}