In der Woche vom 12.05.2025 bis zum 18.05.2025 f\u00fchrte der Service Juridique insgesamt 18 Konsultationen zu verschiedenen Verbraucherschutzthemen durch. Die Kommunikationskan\u00e4le, die f\u00fcr diese Konsultationen genutzt wurden, waren Telefon<\/i>, E-Mail<\/i>, Telegramm<\/i>und in einigen F\u00e4llen \u00fcber Mastodon<\/i>.<\/p>\n
Die meisten Konsultationen in diesem Zeitraum betrafen folgende Themen Rechte der Reisenden<\/b> verwandt mit Bahnfahren<\/b>. In insgesamt 10 Konsultationen ging es um Fragen, bei denen die Verbraucher Rat suchten, wie sie mit St\u00f6rungen im Zugverkehr oder Schwierigkeiten bei der Erstattung stornierter Fahrkarten umgehen sollten. Den Verbrauchern wurde geraten, eine Beschwerde direkt bei der Bahngesellschaft einzureichen und Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcche gem\u00e4\u00df der EU-Verordnung 1371\/2007 \u00fcber die Rechte und Pflichten der Fahrg\u00e4ste im Eisenbahnverkehr geltend zu machen.<\/p>\n
Ein weiterer wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gab, war unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/b>insbesondere bei Unternehmen, die zuvor identifiziert und auf der schwarzen Liste<\/b>. Es gab 6 F\u00e4lle, in denen Verbraucher Fragen zu irref\u00fchrenden Marketingpraktiken und missbr\u00e4uchlichen Vertragsklauseln stellten. In diesen F\u00e4llen gab der Berater Ratschl\u00e4ge, wie man diese unlauteren Handlungen f\u00f6rmlich anfechten kann, und schlug vor, die betreffenden Unternehmen schriftlich anzuschreiben und dabei auf die einschl\u00e4gigen EU-Verbraucherschutzvorschriften wie die Richtlinie 2005\/29\/EG \u00fcber unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken zu verweisen.<\/p>\n
In zwei F\u00e4llen f\u00fchrten die Konsultationen nicht zu einer erfolgreichen L\u00f6sung, da die vorgetragenen Fragen nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich des Verbraucherschutzes fielen. Dabei handelte es sich um Fragen im Zusammenhang mit Immobilienmiete<\/i> und Besteuerung<\/i>die nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich unserer Agentur fallen. Daher konnten keine weiteren Ma\u00dfnahmen in Bezug auf diese speziellen Anfragen ergriffen werden.<\/p>\n
W\u00e4hrend der Konsultationen in dieser Woche war unser Team stets bestrebt, den Verbrauchern klare und umsetzbare Ratschl\u00e4ge zu erteilen, die sie in die Lage versetzen, ihre Rechte im Rahmen der EU-Verordnungen wirksam zu verteidigen.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-05-12 to 2025-05-18, the Service Juridique engaged in a total of 18 consultations, addressing various consumer protection issues. The communication channels utilized for these consultations included phone, e-mail, telegram, and a few instances via mastodon. The majority of consultations for this period were concerned with travelers’ rights related to train travel. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1018,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1019","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1019"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1045,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1019\/revisions\/1045"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1018"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1019"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1019"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1019"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}