In der Woche vom 2025-09-08 bis 2025-09-14 wird die Juristischer Dienst<\/i> insgesamt 16 Verbraucherbefragungen durchgef\u00fchrt. Die Mitteilungen erfolgten \u00fcber die verf\u00fcgbaren Kan\u00e4le, n\u00e4mlich Mastodon<\/b> und E-Mail<\/b>mit einer relativ gleichm\u00e4\u00dfigen Verteilung zwischen ihnen.<\/p>\n
Im Rahmen dieser Konsultationen gab es drei F\u00e4lle, die das Thema Grenzkontrollen<\/b> innerhalb des Schengen-Raums, wo Verbraucher \u00fcber unerwartete Kontrollen auf Reisen berichteten. Sie wurden \u00fcber den rechtm\u00e4\u00dfigen Umfang solcher Kontrollen und die Ma\u00dfnahmen, die sie daraufhin ergreifen k\u00f6nnen, aufgekl\u00e4rt und auf ihr Recht auf nichtdiskriminierende Behandlung in diesem Zusammenhang hingewiesen.<\/p>\n
Ein weiterer wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gab, war die Recht auf Reparatur<\/b>die in vier Konsultationen angesprochen wurden. Die Verbraucher wurden in erster Linie dar\u00fcber beraten, wie sie Zugang zu autorisierten Reparaturdiensten erhalten und welche Verpflichtungen die Hersteller nach den geltenden EU-Vorschriften haben, die f\u00fcr die Reparatur ihrer Produkte erforderlichen Teile und Unterlagen bereitzustellen. Diese Konsultationen konzentrierten sich weitgehend darauf, den Verbrauchern Wissen \u00fcber ihre Rechte zur Verl\u00e4ngerung der Lebensdauer ihrer Waren zu vermitteln.<\/p>\n
Wir erhielten zwei Anfragen zu folgenden Themen unzul\u00e4ssige gesundheitsbezogene Angaben<\/b> im Zusammenhang mit Lebensmittelprodukten. In diesen F\u00e4llen wurden die Verbraucher \u00fcber die Kriterien f\u00fcr zul\u00e4ssige gesundheitsbezogene Angaben nach EU-Recht und \u00fcber die Verfahren zur Meldung falscher oder irref\u00fchrender Angaben bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden informiert.<\/p>\n
Das Thema der GDPR<\/b> wurde in f\u00fcnf F\u00e4llen von Verbrauchern gestellt, die Rat zu Datenschutzverst\u00f6\u00dfen suchten. Die betreffenden Anfragen wurden beantwortet, indem gekl\u00e4rt wurde, welche Rechte die Verbraucher in Bezug auf ihre personenbezogenen Daten haben, welche Kan\u00e4le f\u00fcr die Einreichung einer Beschwerde im Falle eines Versto\u00dfes geeignet sind und wie Unternehmen die Datenschutzgesetze einhalten m\u00fcssen. Au\u00dferdem wurde erl\u00e4utert, welche Schritte zu unternehmen sind, wenn der Verdacht auf eine Datenschutzverletzung besteht.<\/p>\n
Eine Konsultation war erfolglos, da sie sich auf ein Thema au\u00dferhalb der EU-Zust\u00e4ndigkeit bezog, das nicht in den Bereich unseres Verbraucherschutzmandats fiel. Es ging um die Unzufriedenheit der Verbraucher mit einem Nicht-EU-Produkt, f\u00fcr das wir keine Beratungskompetenz hatten.<\/p>\n
Durch diese Konsultationen wird die Juristischer Dienst<\/i> erf\u00fcllt weiterhin ihre Aufgabe, die Verbraucher rechtlich zu beraten und sicherzustellen, dass ihre Rechte innerhalb des EU-Rahmens gewahrt und ordnungsgem\u00e4\u00df ausge\u00fcbt werden.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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