In der Woche vom 22. September bis zum 28. September 2025 hat unser Service Juridique eine Vielzahl von Verbraucheranfragen bearbeitet. Insgesamt bearbeiteten wir sechzehn Konsultationen \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le, darunter E-Mail, Videoanrufe, Mastodon, Telegram und Reddit.<\/p>\n
In diesem Zeitraum war das am h\u00e4ufigsten angesprochene Thema Recht auf Reparatur<\/b>die in f\u00fcnf verschiedenen Konsultationen erschienen. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihre Rechte auf Reparatur von Produkten gem\u00e4\u00df den EU-Vorschriften aufgekl\u00e4rt und erhielten den Rat, sich mit den Verk\u00e4ufern in Verbindung zu setzen, um diese Rechte wirksam geltend zu machen. In vier F\u00e4llen ging es um Fragen zu Garantie auf Verbrauchsg\u00fcter<\/b> wurden er\u00f6rtert. Die Kunden wurden \u00fcber die spezifischen Gew\u00e4hrleistungsfristen und die Verfahren zur Geltendmachung von Anspr\u00fcchen informiert, wenn sich die Waren als mangelhaft erwiesen.<\/p>\n
Rechte der Reisenden im Zusammenhang mit Flugreisen<\/b> stand in drei F\u00e4llen im Vordergrund. Reisende, die eine Entsch\u00e4digung f\u00fcr versp\u00e4tete Fl\u00fcge beantragen, wurden \u00fcber die Verfahrensschritte gem\u00e4\u00df der EU-Verordnung 261\/2004 beraten. In \u00e4hnlicher Weise drehten sich zwei Beratungen um Rechte der Reisenden bei Pauschalreisen<\/b>. In diesen F\u00e4llen wurden die Kunden \u00fcber ihre Rechte in Bezug auf Stornierungen und wesentliche \u00c4nderungen der Reiseroute gem\u00e4\u00df der Pauschalreiserichtlinie informiert.<\/p>\n
Au\u00dferdem gab es zwei Anfragen zu folgenden Themen Grenzkontrollen bei Reisen innerhalb des Schengen-Raums<\/b>. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihr Recht informiert, sich frei in den Mitgliedstaaten zu bewegen, au\u00dfer in Ausnahmef\u00e4llen, in denen vor\u00fcbergehende Grenzkontrollen wieder eingef\u00fchrt werden k\u00f6nnten.<\/p>\n
Unter den verschiedenen Kan\u00e4len war die E-Mail mit der H\u00e4lfte aller Konsultationen in dieser Woche am beliebtesten. Videoanrufe wurden in vier F\u00e4llen genutzt, Mastodon in drei F\u00e4llen, und sowohl Telegram als auch Reddit waren die Kan\u00e4le f\u00fcr jeweils zwei Konsultationen. Es ist erw\u00e4hnenswert, dass in einem seltenen Fall die Anfrage nicht in unseren Zust\u00e4ndigkeitsbereich fiel, da sie die Besteuerung von Immobilien au\u00dferhalb der EU betraf. Daher konnte unser Dienst in dieser Angelegenheit keinen Rat erteilen.<\/p>\n
W\u00e4hrend der gesamten Woche war unser Team bestrebt, klare und pr\u00e4zise Anleitungen zu geben und sicherzustellen, dass die Verbraucher gut ger\u00fcstet sind, um ihre Probleme im Einklang mit ihren Rechten zu l\u00f6sen.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The week from 22nd September to 28th September 2025 saw a diverse range of consumer consultations handled by our Service Juridique. In total, we processed sixteen consultations through various communication channels, including e-mail, video call, Mastodon, Telegram, and Reddit. During this period, the most frequently addressed topic was right to repair, which appeared in five […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1078,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1079","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1079","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1079"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1079\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1143,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1079\/revisions\/1143"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1078"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1079"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1079"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1079"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}