In der Woche vom 30. M\u00e4rz bis 5. April 2026 f\u00fchrte der Service Juridique insgesamt 21 Konsultationen zu verschiedenen Verbraucherschutzthemen durch. Diese Konsultationen wurden \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le durchgef\u00fchrt, vor allem \u00fcber E-Mail<\/i> und Telefon<\/i>, mit gelegentlicher Verwendung von Videoanrufe<\/i>, Bote<\/i>und Telegramm<\/i>.<\/p>\n
In sieben F\u00e4llen ging es bei den Konsultationen um Fragen zu folgenden Themen E-Commerce\/Fernabsatz<\/b>. Die Verbraucher erkundigten sich h\u00e4ufig nach ihren Rechten in Bezug auf R\u00fcckgabebedingungen und Lieferverz\u00f6gerungen. In diesen F\u00e4llen wurden sie beraten, wie sie ihre Rechte wirksam geltend machen und eine L\u00f6sung mit den Verk\u00e4ufern finden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Das Thema der Bankwesen<\/b> wurde in f\u00fcnf Konsultationen er\u00f6rtert. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten vor allem Bedenken wegen unklarer Bedingungen und unzul\u00e4ssiger Geb\u00fchren. Die angebotene Hilfestellung bestand darin, die Bedingungen mit den jeweiligen Banken zu \u00fcberpr\u00fcfen und etwaige vertragliche Verpflichtungen oder Verst\u00f6\u00dfe gegen Verbraucherrechte festzustellen.<\/p>\n
Ein weiterer Bereich, der Anlass zur Sorge gab, war Nichterteilung von Pflichtangaben<\/b>, wurde in vier F\u00e4llen festgestellt. Dabei ging es h\u00e4ufig um Probleme mit der Produktkennzeichnung und unzureichende Informationen \u00fcber die Bedingungen der Dienstleistungen. Den Verbrauchern wurde geraten, sich mit den Dienstleistern in Verbindung zu setzen, um die erforderlichen Informationen anzufordern und sich \u00fcber ihre Regressm\u00f6glichkeiten zu informieren, falls die Vorschriften nicht eingehalten werden.<\/p>\n
Au\u00dferdem gab es drei Konsultationen zu folgenden Themen (unzul\u00e4ssige) gesundheitsbezogene Angaben in Bezug auf Lebensmittel<\/b>. Die Verbraucher suchten Klarheit dar\u00fcber, wie sie irref\u00fchrende Angaben zum Gesundheitsnutzen interpretieren sollten. Sie wurden \u00fcber die geltenden Vorschriften zur Verhinderung irref\u00fchrender Angaben informiert und dazu angehalten, die Produktinformationen kritisch zu pr\u00fcfen.<\/p>\n
Bei zwei Gelegenheiten wurde das Thema Pseudomedizin\/Gesundheit, die nichts mit Lebensmitteln zu tun hat<\/b> wurde zur Sprache gebracht. Die Anfragen betrafen Bedenken \u00fcber nicht evidenzbasierte Gesundheitsbehandlungen. Die Verbraucher erhielten Informationen dar\u00fcber, wie sie glaubw\u00fcrdige Quellen erkennen und betr\u00fcgerische Praktiken im Gesundheitssektor vermeiden k\u00f6nnen.<\/p>\n
Nahrungserg\u00e4nzungsmittel<\/b> wurde in drei Gespr\u00e4chen als Besorgnis erregend empfunden, da die Verbraucher die Qualit\u00e4t und Zusammensetzung in Frage stellten. Wir erl\u00e4uterten, wie wichtig es ist, die beh\u00f6rdlichen Zulassungen zu pr\u00fcfen, und rieten zu praktischen Schritten, um die Echtheit und Sicherheit der Produkte zu \u00fcberpr\u00fcfen.<\/p>\n
Das am wenigsten angesprochene Thema war die Recht auf Reparatur<\/b>, die in zwei Konsultationen thematisiert wurde. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihre Rechte in Bezug auf die Reparaturf\u00e4higkeit von Elektronik und Ger\u00e4ten aufgekl\u00e4rt und dazu ermutigt, Reparaturleistungen gem\u00e4\u00df ihren Rechten im Rahmen der EU-Richtlinien zu verlangen.<\/p>\n
In einem seltenen Fall wurde die Beratung als nicht in unserem Zust\u00e4ndigkeitsbereich liegend erachtet, da es um grenz\u00fcberschreitende Besteuerung ging, die nicht in unseren Zust\u00e4ndigkeitsbereich als Verbraucherschutzbeh\u00f6rde f\u00e4llt. Es wurde der Rat gegeben, sich an geeignete Steuerberatungsdienste zu wenden.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of March 30 to April 5, 2026, the Service Juridique conducted a total of 21 consultations focusing on various consumer protection issues. These consultations were carried out through multiple communication channels, predominantly via e-mail and phone, with occasional use of video calls, messenger, and telegram. In seven instances, the consultations centered on […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1183,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1184","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1184"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1184\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1183"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1184"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1184"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1184"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}