In der Woche vom 22.07.2024 bis zum 28.07.2024 hat der Service Juridique insgesamt 17 Verbraucher befragt. Alle Konsultationen wurden \u00fcber die verf\u00fcgbaren Kommunikationskan\u00e4le durchgef\u00fchrt, Mastodon<\/b>. Nachfolgend finden Sie eine Zusammenfassung der er\u00f6rterten Themen und der den Verbrauchern erteilten Ratschl\u00e4ge.<\/p>\n
Ein gro\u00dfer Teil der Konsultationen, insgesamt acht, drehte sich um E-Commerce\/Fernabsatz<\/b>. In diesen F\u00e4llen ging es in erster Linie um Probleme im Zusammenhang mit versp\u00e4teten Lieferungen und irref\u00fchrenden Produktbeschreibungen. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihre Rechte im Zusammenhang mit R\u00fccksendungen und R\u00fcckerstattungen nach dem EU-Verbraucherrecht beraten und dazu ermutigt, ihre Beschwerden direkt an die Verk\u00e4ufer zu richten und sich dabei auf die einschl\u00e4gigen Rechtsvorschriften zu berufen, um ihre Position zu st\u00e4rken.<\/p>\n
Rechte der Reisenden (Zugreisen)<\/b> waren Gegenstand von vier Konsultationen. Zu den aufgeworfenen Fragen geh\u00f6rten Entsch\u00e4digungen f\u00fcr versp\u00e4tete Z\u00fcge und mangelnde Unterst\u00fctzung bei St\u00f6rungen. In diesen F\u00e4llen wurden die Verbraucher auf die spezifischen Fahrgastrechte hingewiesen, die in der EU gelten, und ihnen wurde erkl\u00e4rt, wie sie formelle Beschwerden bei den betreffenden Eisenbahnunternehmen einreichen k\u00f6nnen, um Abhilfe zu schaffen.<\/p>\n
Drei Konsultationen betrafen das Thema Nichterteilung von Pflichtangaben<\/b>. Dazu geh\u00f6rten F\u00e4lle, in denen die Verbraucher nicht ausreichend \u00fcber ihren Kauf oder ihre Dienstleistung informiert wurden. In diesen F\u00e4llen wurde den Verbrauchern geraten, die erforderlichen Informationen in schriftlicher Form von den betreffenden Unternehmen zu verlangen und sich dabei auf die spezifischen EU-Verordnungen zu berufen, die solche Angaben vorschreiben.<\/p>\n
Eine Untersuchung \u00fcber GPDR<\/b> von zwei Personen, die sich insbesondere auf den Umgang mit ihren personenbezogenen Daten durch Online-Plattformen bezogen. Die Verbraucher wurden angeleitet, wie sie Zugang zu ihren personenbezogenen Daten und deren Berichtigung beantragen k\u00f6nnen, und wurden \u00fcber die Mechanismen informiert, mit denen sie sich bei den zust\u00e4ndigen Datenschutzbeh\u00f6rden beschweren k\u00f6nnen, wenn ihre Beschwerden nicht zufriedenstellend behandelt werden.<\/p>\n
Nur eine Konsultation betraf Pseudomedizin\/Gesundheit<\/b> Produkte, die nichts mit Lebensmitteln zu tun haben. Der Verbraucher \u00e4u\u00dferte sich besorgt \u00fcber irref\u00fchrende Werbung und m\u00f6gliche Gesundheitsrisiken. In diesem Fall wurden Ratschl\u00e4ge erteilt, wie man Produktbehauptungen anhand gepr\u00fcfter medizinischer Nachweise \u00fcberpr\u00fcfen kann, und es wurden Vorschl\u00e4ge gemacht, wie man einen Missbrauch der Werbevorschriften melden kann.<\/p>\n
Schlie\u00dflich gab es einen Fall, in dem das Thema der Konsultation nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich eines Verbraucherschutzbeauftragten fiel, da es sich um Fragen der Immobilienvermietung handelte. Der Verbraucher wurde dar\u00fcber informiert, dass die Angelegenheit nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich des Service Juridique f\u00e4llt, womit die Konsultation abgeschlossen war.<\/p>\n
Zusammenfassend l\u00e4sst sich sagen, dass der Service Juridique in dieser Woche eine Vielzahl von Verbraucherschutzfragen wirksam angegangen ist, indem er klare Anleitungen und angemessene Ratschl\u00e4ge gegeben hat, um sicherzustellen, dass die Verbraucher \u00fcber ihre Rechte und die erforderlichen Schritte zur L\u00f6sung ihrer Probleme informiert sind.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-07-22 to 2024-07-28, the Service Juridique consulted a total of 17 consumers. All consultations were conducted through the available communication channel, mastodon. The following provides a summary of the topics discussed and the guidance provided to the consumers. A significant portion of the consultations, eight in total, revolved around e-commerce\/distance selling. […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":296,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-297","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=297"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":839,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/297\/revisions\/839"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/296"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=297"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=297"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=297"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}