In der Woche vom 2024-10-07 bis 2024-10-13 hat der Service Juridique insgesamt 24 Verbraucheranfragen bearbeitet. Diese Beratungen wurden \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le durchgef\u00fchrt, darunter Telefon<\/b>, Videoanruf<\/b>, Bote<\/b>, Telegramm<\/b>und reddit<\/b>. Die Konsultationen betrafen mehrere Verbraucherschutzthemen, wobei sich einige F\u00e4lle \u00fcberschnitten.<\/p>\n
Eine bemerkenswerte Anzahl von Anfragen, n\u00e4mlich in 7 F\u00e4llen, betraf E-Commerce\/Fernabsatz<\/b> Probleme. Die Verbraucher suchten h\u00e4ufig Rat in Bezug auf R\u00fcckgaberegelungen und Verz\u00f6gerungen bei der Produktlieferung. In diesen F\u00e4llen haben wir sie dabei unterst\u00fctzt, sich mit ihren Rechten auf R\u00fcckgabe fehlerhafter Waren und R\u00fcckerstattung innerhalb des gesetzlichen Rahmens vertraut zu machen und diese zu nutzen. <\/p>\n
In weiteren 5 F\u00e4llen meldeten sich die Verbraucher wegen unlautere Praxis<\/b> mit Druckaus\u00fcbung durch Vertriebsunternehmen. Wir rieten ihnen, alle F\u00e4lle von Kommunikation zu dokumentieren und die Interaktion mit solchen Unternehmen einzustellen und gleichzeitig m\u00f6gliche rechtliche Schritte zu pr\u00fcfen, falls die Aktivit\u00e4ten fortbestehen.<\/p>\n
Wir haben uns auch mit folgenden Themen befasst Rechte der Reisenden (Flugreisen)<\/b> in 4 Konsultationen. Dabei ging es in erster Linie um Flugannullierungen und Versp\u00e4tungen. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihren Anspruch auf Entsch\u00e4digung gem\u00e4\u00df den EU-Verordnungen informiert und ermutigt, bei den Fluggesellschaften Anspr\u00fcche f\u00fcr entstandene finanzielle Verluste geltend zu machen.<\/p>\n
Das Thema der Bankwesen<\/b> wurde in drei verschiedenen F\u00e4llen angesprochen, wobei der Schwerpunkt auf versteckten Geb\u00fchren und nicht genehmigten Transaktionen lag. Den Verbrauchern wurde geraten, sich zun\u00e4chst mit ihrer Bank in Verbindung zu setzen, um eine L\u00f6sung zu finden, und alle nicht anerkannten Geb\u00fchren f\u00f6rmlich anzufechten und gleichzeitig die Verantwortung der Banken f\u00fcr den Schutz der Verbraucherfinanzen anzuerkennen.<\/p>\n
Zwei Konsultationen betrafen Preistransparenz<\/b>in denen Verbraucher \u00fcber irref\u00fchrende Preisangaben bei Online-Transaktionen berichteten. Wir haben sie angeleitet, wie sie Beweise wie Screenshots vor und w\u00e4hrend des Kaufs sammeln k\u00f6nnen, und ihnen gezeigt, wie sie die Beh\u00f6rden \u00fcber Verst\u00f6\u00dfe informieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
GPDR<\/b> In zwei F\u00e4llen kam es zu Problemen mit dem Missbrauch personenbezogener Daten. Wir wiesen die Verbraucher in die Aus\u00fcbung ihres Rechts auf Auskunft und L\u00f6schung ihrer Daten ein und empfahlen ihnen, sich unverz\u00fcglich mit den jeweiligen f\u00fcr die Datenverarbeitung Verantwortlichen in Verbindung zu setzen, um die Probleme direkt zu l\u00f6sen.<\/p>\n
Zum Schluss, unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/b> die auf der schwarzen Liste stehen, waren Gegenstand einer einzigen Beratung. Dem Verbraucher wurde geraten, eine Meldung bei unserer Agentur einzureichen und dabei alle f\u00fcr die weitere Untersuchung erforderlichen Unterlagen vorzulegen.<\/p>\n
In einem seltenen Fall fiel das vorgetragene Problem nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich unserer Organisation, da es sich um ein Steuerproblem handelte, das nicht mit unserem Schwerpunkt auf dem Verbraucherschutz in der EU \u00fcbereinstimmt. Der Verbraucher wurde entsprechend informiert, was die Grenzen unserer Dienstleistungskapazit\u00e4t verdeutlicht.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-10-07 to 2024-10-13, the Service Juridique addressed a total of 24 consumer inquiries. These consultations were conducted through various communication channels, including phone, video call, messenger, telegram, and reddit. The consultations covered multiple consumer protection topics, with some overlapping cases. A notable number of inquiries, specifically in 7 cases, involved e-commerce\/distance […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":318,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-319","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=319"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":828,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/319\/revisions\/828"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/318"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=319"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=319"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=319"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}