In der Woche vom 2024-11-11 bis zum 2024-11-17 hat der Service Juridique \u00fcber die verf\u00fcgbaren Kommunikationskan\u00e4le, einschlie\u00dflich Mastodon und Messenger, Verbraucherberatungen durchgef\u00fchrt. In dieser Woche haben wir insgesamt 19 Beratungen zu verschiedenen Verbraucherthemen durchgef\u00fchrt.<\/p>\n
Ein vorherrschendes Thema der Konsultation in dieser Woche war Recht auf Reparatur<\/b>. In f\u00fcnf F\u00e4llen baten die Verbraucher um Beratung \u00fcber ihre Rechte in Bezug auf die Reparatur von Elektronikger\u00e4ten. Sie wurden \u00fcber die geltenden EU-Verordnungen beraten, die ihren Anspruch auf Reparaturleistungen begr\u00fcnden, und dar\u00fcber, wie sie sich mit ihren Anliegen an die Hersteller oder Einzelh\u00e4ndler wenden k\u00f6nnen.<\/p>\n
GDPR<\/b> Vier Konsultationen betrafen schwerpunktm\u00e4\u00dfig die Datenschutzrechte. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihre Rechte nach der Datenschutz-Grundverordnung und die Schritte zur Aus\u00fcbung dieser Rechte informiert, z. B. \u00fcber den Zugang zu personenbezogenen Daten oder die Beantragung ihrer L\u00f6schung.<\/p>\n
Die Frage der Garantie auf Verbrauchsg\u00fcter<\/b> wurde in drei F\u00e4llen behandelt. Den Verbrauchern wurde erkl\u00e4rt, wie sie zwischen Herstellergarantien und gesetzlichen Garantien unterscheiden k\u00f6nnen, und sie wurden \u00fcber die Verfahren beraten, die sie einhalten m\u00fcssen, um diese Garantien erfolgreich in Anspruch zu nehmen.<\/p>\n
In drei Konsultationen haben wir uns mit folgenden Themen befasst Preistransparenz<\/b>. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten Bedenken \u00fcber unklare Preisstrategien in verschiedenen Situationen im Einzelhandel. Wir informierten sie \u00fcber die EU-Richtlinien zur Gew\u00e4hrleistung der Preistransparenz und berieten sie, wie sie die Richtigkeit der angezeigten Preise \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n
(Missbr\u00e4uchliche) Allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/b> standen im Mittelpunkt von zwei Konsultationen. Hier konzentrierte sich die Beratung auf die Ermittlung potenziell missbr\u00e4uchlicher Bestimmungen und Strategien zur Anfechtung dieser Klauseln, wenn sie sich als nachteilig f\u00fcr den Verbraucher erweisen.<\/p>\n
Zwei Verbraucher \u00e4u\u00dferten Bedenken, die wie folgt eingestuft wurden unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/b>. Wir boten einen Leitfaden zur Erkennung solcher Praktiken an und erl\u00e4uterten die Verfahrensschritte, die sie unternehmen k\u00f6nnen, um diese Probleme auf der Grundlage der EU-Verbraucherschutzvorschriften wirksam zu melden.<\/p>\n
In einem Fall wurde eine Konsultation durchgef\u00fchrt Nahrungserg\u00e4nzungsmittel<\/b> mit dem Schwerpunkt auf irref\u00fchrenden Angaben auf N\u00e4hrwertkennzeichnungen. Wir berieten die Verbraucher \u00fcber Kennzeichnungsvorschriften und dar\u00fcber, wie sie gesundheitsbezogene Angaben anhand glaubw\u00fcrdiger Quellen \u00fcberpr\u00fcfen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Bankwesen<\/b> In einem Fall berieten wir die Verbraucher \u00fcber ihre Rechte in Bezug auf Bankgeb\u00fchren und \u00fcber die geeigneten Kan\u00e4le f\u00fcr Beschwerden gegen unangemessene Geb\u00fchren.<\/p>\n
Es gab einen Fall, in dem die Konsultation nicht erf\u00fcllt werden konnte. Die vorgelegte Frage lag au\u00dferhalb unseres Zust\u00e4ndigkeitsbereichs und betraf Steuerangelegenheiten im Zusammenhang mit Immobilien, die nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich unseres Verbraucherschutzmandats fallen.<\/p>\n
Alle Konsultationen zielten darauf ab, die Verbraucher mit dem Wissen auszustatten, das sie ben\u00f6tigen, um ihre Fragen effektiv zu kl\u00e4ren, was im Einklang mit unserer Verpflichtung steht, die Verbraucherrechte innerhalb der EU zu wahren.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-11-11 to 2024-11-17, the Service Juridique provided consumer consulting through available communication channels, including Mastodon and Messenger. Throughout the week, we conducted a total of 19 consultations, addressing various consumer issues. A prevalent topic of consultation this week was right to repair. In five instances, consumers sought guidance on their rights […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":328,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-329","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=329"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":824,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/329\/revisions\/824"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/328"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=329"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=329"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=329"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}