In der Woche vom 22. Januar 2024 bis zum 28. Januar 2024 erhielt und verwaltete der Service Juridique insgesamt 16 Konsultationen zu verschiedenen Verbraucherschutzfragen. Diese Konsultationen wurden \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le gef\u00fchrt, darunter E-Mail, Videoanrufe, Telegram und Social-Media-Plattformen wie reddit, messanger und mastodon.<\/p>\n
In sechs F\u00e4llen suchten die Verbraucher Rat in Bezug auf unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/b> die nicht weiter spezifiziert wurden. Unser Team gab Hinweise, wie diese Praktiken gr\u00fcndlich zu dokumentieren sind, und riet den Verbrauchern, den Unternehmen ihre Beschwerden f\u00f6rmlich mitzuteilen und ihnen die Schritte aufzuzeigen, die sie unternehmen k\u00f6nnen, um im Rahmen des EU-Verbraucherschutzrechts Rechtsmittel einzulegen.<\/p>\n
Das Thema der GDPR<\/b> wurde in vier Konsultationen angesprochen. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten vor allem Bedenken \u00fcber m\u00f6gliche Verletzungen ihrer Datenschutzrechte. Sie wurden dar\u00fcber informiert, wie sie ihre pers\u00f6nlichen Daten anfordern k\u00f6nnen und wie sie sich beschweren k\u00f6nnen, wenn ihre Anfragen nicht zur Zufriedenheit bearbeitet wurden.<\/p>\n
In zwei F\u00e4llen ging es um Probleme mit Pseudomedizin und Gesundheitsprodukte<\/b> die nicht mit Lebensmitteln in Verbindung gebracht wurden. Diesen Verbrauchern wurde geraten, legitime gesundheitsbezogene Angaben zu erkennen und bei Behandlungen, die nicht wissenschaftlich abgesichert sind, Vorsicht walten zu lassen. Wir empfahlen, verd\u00e4chtige Werbeaussagen den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden zu melden.<\/p>\n
Die Preistransparenz war in drei Konsultationen ein Anliegen. Die Verbraucher berichteten \u00fcber Diskrepanzen zwischen den beworbenen Preisen und den Endbetr\u00e4gen an der Kasse. Wir informierten diese Verbraucher \u00fcber ihr Recht auf klare Preisinformationen und schlugen vor, die gesamte Kommunikation mit den Verk\u00e4ufern zu dokumentieren, um eventuelle Streitigkeiten zu l\u00f6sen.<\/p>\n
Zum Schluss, Rechte der Reisenden<\/b>speziell im Zusammenhang mit Zugreisen, wurden in einem Fall er\u00f6rtert. Der Verbraucher wurde \u00fcber seine Rechte in Bezug auf Versp\u00e4tungen und Annullierungen informiert und bei der Geltendmachung von Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcchen gem\u00e4\u00df den EU-Reisebestimmungen beraten.<\/p>\n
In einem Fall konnte eine Konsultation nicht erfolgreich abgeschlossen werden, da die vorgelegte Frage au\u00dferhalb des geografischen Geltungsbereichs des Mandats der EU-Verbraucherschutzbeh\u00f6rde lag. In solchen seltenen F\u00e4llen kl\u00e4ren wir den Verbraucher \u00fcber die Grenzen unserer Zust\u00e4ndigkeit auf.<\/p>\n
Die Vielfalt der in dieser Woche behandelten Themen spiegelt die aktuellen und vielschichtigen Herausforderungen wider, mit denen die Verbraucher konfrontiert sind. Wir konzentrieren uns weiterhin darauf, in unserem Zust\u00e4ndigkeitsbereich sachdienliche und pr\u00e4zise Hinweise zu geben und die Rechte und den Schutz der Verbraucher zu st\u00e4rken.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of January 22, 2024, to January 28, 2024, the Service Juridique received and managed a total of 16 consultations related to various consumer protection issues. These consultations were conducted through different communication channels, including e-mail, video calls, telegram, and social media platforms such as reddit, messanger, and mastodon. In six instances, consumers […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":361,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-362","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=362"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":803,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/362\/revisions\/803"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/361"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=362"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=362"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=362"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}