In der Woche vom 26.02.2024 bis zum 03.03.2024 beriet der Service Juridique die Verbraucher zu verschiedenen Themen. Die wichtigsten Kommunikationsmittel in dieser Woche waren E-Mail<\/i>, Telefon<\/i>und Videoanruf<\/i>. Insgesamt bearbeitete der Service Juridique 18 Konsultationen, die eine Reihe von Verbraucherschutzfragen betrafen.<\/p>\n
Garantie auf Verbrauchsg\u00fcter<\/b> war in diesem Zeitraum ein weit verbreitetes Thema, zu dem f\u00fcnf Verbraucher Rat suchten. In diesen F\u00e4llen wurde den Verbrauchern geraten, sich \u00fcber die gesetzliche Gew\u00e4hrleistungsfrist und die Verpflichtungen des Verk\u00e4ufers zur Reparatur, zum Austausch oder zur Erstattung fehlerhafter Produkte zu informieren. Der Service Juridique zeigte ihnen, wie sie den Verk\u00e4ufer f\u00f6rmlich um eine L\u00f6sung bitten k\u00f6nnen.<\/p>\n
Elektronischer Handel\/Fernabsatz<\/b> In vier Konsultationen wurden Fragen aufgeworfen. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihr Widerrufsrecht aufgekl\u00e4rt und dar\u00fcber, wie wichtig es ist, dass die Verk\u00e4ufer alle vorgeschriebenen vorvertraglichen Informationen bereitstellen. Au\u00dferdem kl\u00e4rte das Rechtsteam die Verfahren f\u00fcr die R\u00fcckgabe von online erworbenen Waren.<\/p>\n
Drei Konsultationen betrafen unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/b>einschlie\u00dflich solcher, die auf der schwarzen Liste<\/i>. In diesen F\u00e4llen konzentrierte sich die Beratung auf das Erkennen und Dokumentieren von Beweisen f\u00fcr unlautere Praktiken, einschlie\u00dflich N\u00f6tigungstaktiken von Unternehmen. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihre Rechte informiert und dar\u00fcber, wie sie diese Verst\u00f6\u00dfe den beteiligten Unternehmen wirksam mitteilen k\u00f6nnen.<\/p>\n
Rechte der Reisenden<\/b>insbesondere in Bezug auf Bahnfahren<\/i>wurden in zwei F\u00e4llen er\u00f6rtert. In diesen F\u00e4llen wurden die Verbraucher \u00fcber ihre Rechte gem\u00e4\u00df den EU-Verordnungen informiert, z. B. \u00fcber Entsch\u00e4digungen f\u00fcr Versp\u00e4tungen und Annullierungen sowie \u00fcber die geeigneten Kan\u00e4le, um diese Entsch\u00e4digungen einzufordern.<\/p>\n
Nichterteilung von Pflichtangaben<\/b> war in zwei Konsultationen ein Thema. Die Verbraucher wurden dar\u00fcber aufgekl\u00e4rt, welche Informationen die Unternehmen bereitstellen m\u00fcssen und welche Rechtsmittel zur Verf\u00fcgung stehen, wenn diese Informationen nicht bereitgestellt werden. Der Service Juridique stellte Vorlagen f\u00fcr formelle Beschwerden zur Verf\u00fcgung, um diese M\u00e4ngel zu beheben.<\/p>\n
Au\u00dferdem haben wir eine Konsultation zu folgenden Themen durchgef\u00fchrt gesundheitsbezogene Angaben in Lebensmitteln<\/b>. Die Verbraucher wurden \u00fcber die rechtlichen Anforderungen im Zusammenhang mit gesundheitsbezogenen Angaben beraten und dar\u00fcber, wie sie die G\u00fcltigkeit solcher Angaben auf den von ihnen gekauften Lebensmitteln beurteilen k\u00f6nnen.<\/p>\n
In einem Fall konnte die Beratung nicht fortgesetzt werden, da es sich um eine Angelegenheit handelte, die nichts mit dem Verbraucherschutz im Rahmen der EU zu tun hatte. Der Verbraucher wurde dar\u00fcber informiert, dass die Angelegenheit nicht in den Bereich unserer Dienstleistungen f\u00e4llt.<\/p>\n
Die in dieser Woche durchgef\u00fchrten Konsultationen zeigen, dass die Verbraucher nach wie vor in vertrauten Bereichen besorgt sind, wobei der Schwerpunkt weiterhin auf vertraglichen Rechten und der Transparenz von Gesch\u00e4ftspraktiken liegt. Der Service Juridique ist weiterhin bestrebt, allen Verbrauchern, die auf dem Gebiet des EU-Verbraucherschutzes Rat suchen, sachdienliche und umsetzbare Ratschl\u00e4ge zu erteilen.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-02-26 to 2024-03-03, the Service Juridique provided consultations to consumers on various issues. The primary means of communication used this week were e-mail, phone, and video call. In total, the Service Juridique handled 18 consultations, addressing a range of consumer protection concerns. Warranty on consumer goods was a prevalent topic during […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":371,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-372","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=372"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":804,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/372\/revisions\/804"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/371"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=372"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=372"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=372"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}