Die Woche vom 18. bis 24. M\u00e4rz 2024 war f\u00fcr unser Team von Service Juridique besonders arbeitsreich, da wir uns mit einer Vielzahl von Verbraucherschutzfragen befassten. Es wurden insgesamt 17 Beratungen \u00fcber die verf\u00fcgbaren Kommunikationskan\u00e4le durchgef\u00fchrt, unter anderem Videoanrufe<\/i>, E-Mail<\/i>und Telegramm<\/i>. Diese Konsultationen betrafen zahlreiche Aspekte der Verbraucherrechte und boten Hilfesuchenden Orientierung.<\/p>\n
Die ganze Woche hindurch, unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken (nicht spezifiziert)<\/b> wurden in neun verschiedenen Konsultationen er\u00f6rtert. Den Verbrauchern wurde in diesen F\u00e4llen geraten, ihre Interaktionen mit den Unternehmen ausf\u00fchrlich zu dokumentieren und die jeweiligen Unternehmen per Einschreiben f\u00f6rmlich um Abhilfe zu bitten, um einen dokumentierten Weg zu gew\u00e4hrleisten. Dar\u00fcber hinaus wurden sie \u00fcber ihr Recht informiert, die Angelegenheit in bestimmten F\u00e4llen auf dem Wege des Bagatellverfahrens zu eskalieren, falls dies erforderlich ist.<\/p>\n
Au\u00dferdem werden Fragen zu unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken (schwarze Liste)<\/b> wurde in f\u00fcnf F\u00e4llen festgestellt. In diesen Konsultationen wurden die Verbraucher \u00fcber die spezifischen Praktiken informiert, die nach den EU-Vorschriften als rechtswidrig gelten. Sie wurden aufgefordert, keine weiteren Kontakte mit den Unternehmen aufzunehmen, die ein solches Verhalten an den Tag legen, und Kopien aller diesbez\u00fcglichen Korrespondenz aufzubewahren. Service Juridique erl\u00e4uterte ferner die M\u00f6glichkeit von Sammelklagen, wenn mehrere Verbraucher \u00e4hnliche Beschwerden gegen dasselbe Unternehmen vorbringen.<\/p>\n
Es gab drei Konsultationen, bei denen die vorgelegten Fragen nicht in unseren Zust\u00e4ndigkeitsbereich fielen. In einem Fall ging es um einen Streit \u00fcber die Miete einer Immobilie, der nicht in den Bereich des Verbraucherschutzes f\u00e4llt. Leider konnten diese F\u00e4lle beim Service Juridique nicht weiterverfolgt werden, und den Verbrauchern wurde empfohlen, sich von Fachleuten beraten zu lassen, die auf die jeweiligen Rechtsgebiete spezialisiert sind.<\/p>\n
Die Konsultationen in dieser Woche machen deutlich, dass Wachsamkeit und Sensibilisierung f\u00fcr die Rechte der Verbraucher, insbesondere im Hinblick auf faire Gesch\u00e4ftspraktiken, nach wie vor notwendig sind. Unser Team setzt sich weiterhin daf\u00fcr ein, die Verbraucher zu beraten und ihnen die notwendigen Informationen und Ressourcen an die Hand zu geben, damit sie ihre Probleme wirksam angehen und l\u00f6sen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The week of March 18th to March 24th, 2024, was notably busy for our Service Juridique team as we addressed a variety of consumer protection issues. A total of 17 consultations were conducted using available communication channels, which included video calls, e-mail, and telegram. These consultations covered multiple aspects of consumer rights and provided guidance […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":377,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-378","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=378"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":807,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/378\/revisions\/807"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/377"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=378"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=378"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=378"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}