In der Woche vom 8. bis 14. April 2024 bot der Service Juridique \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le wie Telegram, Videoanruf, Messenger, reddit und mastodon Beratungen an. Insgesamt wurden 16 Beratungen durchgef\u00fchrt, die sich auf Verbraucherrechte und -schutzthemen konzentrierten.<\/p>\n
In acht F\u00e4llen suchten die Verbraucher Rat zu folgenden Themen unlautere Praktiken (Kaltakquise)<\/b>. In diesen F\u00e4llen wurden die Verbraucher mit unerw\u00fcnschten und aggressiven Werbeanrufen konfrontiert. Der Service Juridique beriet sie \u00fcber ihre Rechte gem\u00e4\u00df den EU-Verordnungen und wies sie an, Ma\u00dfnahmen zu ergreifen, wie z. B. sich in nationale \"Do Not Call\"-Listen einzutragen und ggf. Beschwerden bei ihren Telekommunikationsanbietern einzureichen.<\/p>\n
Recht auf Reparatur<\/b> war ein Thema in sieben Konsultationen. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten sich besorgt \u00fcber Schwierigkeiten bei der Reparatur elektronischer Ger\u00e4te und beim Zugang zu Ersatzteilen. Der Service Juridique informierte sie \u00fcber ihre Rechte auf Reparaturen und ermutigte sie, sich an die Hersteller zu wenden, um autorisierte Reparaturdienste in Anspruch zu nehmen, wobei er auf die j\u00fcngsten EU-Rechtsvorschriften hinwies, die den Zugang der Verbraucher zu Reparaturdiensten verbessern sollen.<\/p>\n
Vier Konsultationen drehten sich um Rechte der Reisenden (Zugreisen)<\/b>. Die Kunden waren mit Problemen wie versp\u00e4teten oder ausgefallenen Zugverbindungen konfrontiert. Sie wurden zu den Entsch\u00e4digungsregelungen beraten, die gem\u00e4\u00df den EU-Verordnungen \u00fcber Fahrgastrechte gelten, und erhielten Hinweise, wie sie Entsch\u00e4digungsanspr\u00fcche bei den Zugbetreibern geltend machen k\u00f6nnen.<\/p>\n
In seltenen F\u00e4llen wird der Service Juridique mit Themen konfrontiert, die nicht in seinen Zust\u00e4ndigkeitsbereich fallen. In diesem Zeitraum ging es bei einer Beratung um ein Thema, das nichts mit dem Verbraucherschutz zu tun hatte, z. B. die Miete von Immobilien. Das Juristenteam stellte klar, dass solche Themen nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich des Verbraucherschutzdienstes fallen, woraufhin diese Beratung abgebrochen wurde.<\/p>\n
In dieser Woche waren Videoanruf und Telegramm mit jeweils f\u00fcnf Konsultationen die am h\u00e4ufigsten genutzten Kommunikationskan\u00e4le, w\u00e4hrend Messenger, reddit und mastodon jeweils in geringerem Umfang genutzt wurden. Der Service Juridique bietet weiterhin Unterst\u00fctzung bei verbraucherbezogenen Anfragen und sorgt daf\u00fcr, dass die EU-B\u00fcrger ihre Rechte verstehen und wirksam wahrnehmen k\u00f6nnen.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Maas-Rhein durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from April 8 to April 14, 2024, the Service Juridique provided consultations through various communication channels, including telegram, video call, messenger, reddit, and mastodon. A total of 16 consultations were conducted, focusing on consumer rights and protection issues. In eight instances, consumers sought advice on unfair practice (cold calling). In these cases, […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":383,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-384","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/384","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=384"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/384\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":808,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/384\/revisions\/808"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/383"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=384"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=384"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=384"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}