In der Woche vom 13.05.2024 bis zum 19.05.2024 f\u00fchrte der Service Juridique eine Reihe von Konsultationen zu verschiedenen Verbraucheranliegen durch, die \u00fcber die folgenden Kommunikationskan\u00e4le abgewickelt wurden Videoanruf<\/i> und Bote<\/i>. Die Woche war mit insgesamt 18 Beratungsgespr\u00e4chen m\u00e4\u00dfig ausgelastet. Nachstehend finden Sie eine Zusammenfassung der er\u00f6rterten Themen und der den Verbrauchern erteilten Ratschl\u00e4ge.<\/p>\n
Das am h\u00e4ufigsten angesprochene Thema war Nahrungserg\u00e4nzungsmittel<\/b>die in sieben Konsultationen thematisiert wurden. Die Verbraucher berichteten im Allgemeinen \u00fcber irref\u00fchrende Angaben und Qualit\u00e4tsstandards. In jedem Fall wurde ihnen geraten, die Produktinformationen sorgf\u00e4ltig zu pr\u00fcfen und etwaige Unstimmigkeiten oder falsche Werbung den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden zur weiteren Untersuchung zu melden.<\/p>\n
Ein weiterer wichtiger Bereich, der Anlass zur Sorge gab, war Rechte der Reisenden (Pauschalreise)<\/b>die in f\u00fcnf Konsultationen er\u00f6rtert wurde. Verbraucher, die mit Problemen wie Stornierungen, \u00dcberbuchungen oder \u00c4nderungen ihrer Reisearrangements konfrontiert waren, wurden \u00fcber die geltenden EU-Vorschriften beraten. Ihnen wurde geraten, sich mit ihrem Pauschalreiseanbieter in Verbindung zu setzen, um eine L\u00f6sung zu finden, und bei Unzufriedenheit die Angelegenheit zu eskalieren, indem sie die in den EU-Richtlinien festgelegten Rechte nutzen.<\/p>\n
Beratungen \u00fcber unfaire allgemeine Gesch\u00e4ftsbedingungen<\/b> trat viermal auf. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten Probleme mit dem Verst\u00e4ndnis oder der Anfechtung von Bedingungen, die ihnen l\u00e4stig oder unfair erschienen. Wir rieten ihnen, die Klauseln genau zu pr\u00fcfen, den Dienstleister um weitere Erl\u00e4uterungen zu bitten und Aufzeichnungen \u00fcber die Kommunikation zu f\u00fchren, falls Beweise f\u00fcr unlautere Praktiken ben\u00f6tigt werden.<\/p>\n
Das Thema der Bankwesen<\/b> wurde in drei Konsultationen er\u00f6rtert, wobei die Verbraucher in erster Linie \u00fcber Geb\u00fchren und Servicefragen besorgt waren. In der Beratung wurde betont, wie wichtig es ist, die Gesch\u00e4ftsbedingungen und Geb\u00fchrenstrukturen der Bank zu verstehen und sich bei Bedarf direkt an den Kundendienst der Bank zu wenden, um eine L\u00f6sung zu finden.<\/p>\n
In einem Fall konnte die Konsultation nicht wirksam durchgef\u00fchrt werden, weil das Thema au\u00dferhalb unseres Aufgabenbereichs lag - es ging um eine Frage der Immobilienmiete, die nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich einer Verbraucherschutzbeh\u00f6rde f\u00e4llt.<\/p>\n
Insgesamt gab es in dieser Woche ein breites Spektrum an Anfragen, und die Verbraucher nahmen die angebotenen Ratschl\u00e4ge \u00fcberwiegend gut an. Wir ermutigen die Verbraucher weiterhin, proaktiv zu handeln und sich \u00fcber ihre Rechte und Pflichten im Rahmen des EU-Verbraucherrechts zu informieren.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-05-13 to 2024-05-19, the Service Juridique conducted a series of consultations addressing various consumer concerns through the available communication channels of video call and messenger. The week was moderately busy, with a total of 18 consultations taking place. Below is a summary of the topics discussed and the guidance provided to […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":393,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-394","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=394"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":811,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/394\/revisions\/811"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/393"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=394"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=394"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=394"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}