In der Woche vom 20. Mai 2024 bis zum 26. Mai 2024 hat der Service Juridique insgesamt 19 Verbraucherbefragungen bearbeitet. Diese Beratungen wurden \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le durchgef\u00fchrt, darunter Messenger, Telegram, Reddit, Telefon und E-Mail.<\/p>\n
Zu den Konsultationen, Rechte der Reisenden (Flugreisen)<\/b> wurden h\u00e4ufig behandelt, wobei sich sieben F\u00e4lle auf Fragen im Zusammenhang mit Flugannullierungen und Versp\u00e4tungen konzentrierten. Die Verbraucher wurden \u00fcber ihre Rechte auf Entsch\u00e4digung beraten und dar\u00fcber, wie sie effektiv mit den Fluggesellschaften kommunizieren k\u00f6nnen, um das Beschwerdeverfahren zu erleichtern.<\/p>\n
In vier F\u00e4llen wurde das Thema Preistransparenz<\/b> wurde angesprochen. Die Verbraucher berichteten von F\u00e4llen, in denen die Preise nicht klar ausgewiesen waren. Der Service Juridique leitete diese Verbraucher an, welche Schritte sie unternehmen sollten, um von den betreffenden Unternehmen eine Kl\u00e4rung zu verlangen, und wie sie vorgehen sollten, wenn ihre Beschwerden nicht zufriedenstellend behandelt wurden.<\/p>\n
Betreffend unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken (schwarze Liste)<\/b>Es gab drei F\u00e4lle, in denen Verbraucher auf Praktiken stie\u00dfen, die ausdr\u00fccklich verboten waren. In diesen F\u00e4llen wurden ausf\u00fchrliche Anleitungen zur Dokumentation dieser Begegnungen und zu m\u00f6glichen Schritten zur Verfolgung weiterer Beschwerdem\u00f6glichkeiten gegeben.<\/p>\n
Unlautere Praktiken (Kaltakquise)<\/b> wurde in zwei Konsultationen angesprochen, in denen Einzelpersonen unaufgeforderte Mitteilungen erlebten, die gegen Verbraucherschutzvorschriften verstie\u00dfen. Zu den Ratschl\u00e4gen geh\u00f6rten M\u00f6glichkeiten, sich von solchen Mitteilungen abzumelden und Schritte zur Meldung wiederkehrender Verst\u00f6\u00dfe.<\/p>\n
Au\u00dferdem gab es zwei Konsultationen zu folgenden Themen Nichterteilung von Pflichtangaben<\/b>in denen Verbraucher mit Situationen konfrontiert wurden, in denen wesentliche Informationen an der Verkaufsstelle zur\u00fcckgehalten wurden. Den Verbrauchern wurde geraten, die erforderlichen Informationen f\u00f6rmlich anzufordern, und sie wurden \u00fcber ihre Rechte informiert, wenn diese Informationen weiterhin nicht zug\u00e4nglich waren.<\/p>\n
Eine Beratung drehte sich um GDPR<\/b> Bedenken, wobei der Verbraucher die Datenverarbeitungspraktiken eines Online-Dienstanbieters in Frage stellte. In diesem Fall wurde der Verbraucher angeleitet, wie er seine Daten f\u00f6rmlich anfordern und die Einhaltung seiner Datenschutzrechte sicherstellen kann.<\/p>\n
Au\u00dferdem wird das Thema Pseudomedizin\/Gesundheit (nicht auf Lebensmittel bezogen)<\/b> erschien in einem Fall. Die Verbraucher wurden \u00fcber die mit diesen Praktiken verbundenen Risiken aufgekl\u00e4rt und erhielten Informationen \u00fcber zuverl\u00e4ssige Quellen f\u00fcr gesundheitsbezogene Anfragen.<\/p>\n
Insgesamt war die Woche von effektiven Konsultationen gepr\u00e4gt, die es den Verbrauchern erm\u00f6glichten, sich besser \u00fcber ihre Rechte zu informieren und zu erfahren, wie sie auf die anstehenden Probleme reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of May 20, 2024, to May 26, 2024, the Service Juridique handled a total of 19 consumer consultations. These consultations were conducted using various communication channels, including messenger, telegram, reddit, phone, and e-mail. Among the consultations, travelers’ rights (air travel) were frequently addressed, with seven cases focusing on issues related to flight […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":395,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-396","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=396"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":425,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/396\/revisions\/425"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/395"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=396"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=396"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=396"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}