In der Woche vom 27. Mai 2024 bis zum 2. Juni 2024 hat unser Service Juridique insgesamt 15 Beratungen durchgef\u00fchrt. Die f\u00fcr die Verbraucherberatung genutzten Kommunikationskan\u00e4le umfassten sowohl E-Mail<\/i> und Videoanruf<\/i>und erm\u00f6glicht eine Reihe von Interaktionen je nach Vorliebe und Bequemlichkeit der Verbraucher.<\/p>\n
Diese Woche haben wir uns vor allem mit folgenden Themen besch\u00e4ftigt Bankwesen<\/b> und gesundheitsbezogene Angaben (in Lebensmitteln)<\/b>. Im Bankensektor wurden acht Konsultationen durchgef\u00fchrt. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten sich zu verschiedenen Themen, darunter unerwartete Geb\u00fchren, Schwierigkeiten mit Online-Banking-Plattformen und Missverst\u00e4ndnisse in Bezug auf Kreditbedingungen. In jedem Fall bewerteten wir die zur Verf\u00fcgung gestellten Informationen, erl\u00e4uterten die einschl\u00e4gigen Vorschriften und rieten den Verbrauchern zu m\u00f6glichen Schritten, wie z. B. das Anfordern detaillierter Ausz\u00fcge oder das Einreichen formeller Beschwerden bei ihren Banken.<\/p>\n
Zum Thema gesundheitsbezogene Angaben bei Lebensmitteln gab es sechs Konsultationen. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten sich besorgt \u00fcber irref\u00fchrende Werbung und falsche N\u00e4hrwertangaben. Wir gaben Hinweise zur Unterscheidung zwischen zul\u00e4ssigen und irref\u00fchrenden gesundheitsbezogenen Angaben und erl\u00e4uterten das Verfahren zur Einreichung von Beschwerden bei Verbraucherverb\u00e4nden oder \u00fcber spezielle Beschwerdeportale. In einem Fall kam es zu \u00dcberschneidungen zwischen den beiden Themen, da ein Verbraucher in ein und derselben Konsultation sowohl Fragen zum Bankwesen als auch zu gesundheitsbezogenen Angaben aufwarf. Jedes Thema wurde separat behandelt, um Klarheit und umfassende Beratung zu gew\u00e4hrleisten.<\/p>\n
Eine Konsultation fiel nicht in unseren Zust\u00e4ndigkeitsbereich, da es sich um eine Angelegenheit im Zusammenhang mit der Besteuerung von Immobilien handelte, die nicht in unsere Zust\u00e4ndigkeit als EU-Verbraucherschutzbeh\u00f6rde f\u00e4llt. Wir informierten den Verbraucher \u00fcber unsere Grenzen in diesem Zusammenhang und schlugen ihm vor, sich von einer auf Steuerfragen spezialisierten Beh\u00f6rde beraten zu lassen.<\/p>\n
W\u00e4hrend der gesamten Woche gab es bei keiner der Beratungen Probleme, die nicht im Rahmen unseres Verbraucherschutzmandats behandelt werden konnten. Alle realisierbaren F\u00e4lle wurden angemessen beraten, so dass die Verbraucher \u00fcber die notwendigen Informationen verf\u00fcgten, um ihre Anspr\u00fcche geltend zu machen oder ihre Probleme zu l\u00f6sen.<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from May 27, 2024, to June 2, 2024, our Service Juridique handled a total of 15 consultations. The communication channels used for consumer consulting included both e-mail and video call, allowing for a range of interaction according to consumer preference and convenience. This week, we primarily dealt with issues pertaining to banking […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":397,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-398","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=398"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":427,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/398\/revisions\/427"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=398"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=398"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=398"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}