In der Woche vom 24.06.2024 bis zum 30.06.2024 hat der Service Juridique \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le eine Verbraucherberatung durchgef\u00fchrt, u.a. E-Mail<\/b>, Bote<\/b>, Videoanruf<\/b>und reddit<\/b>. Insgesamt haben wir 14 Konsultationen durchgef\u00fchrt, die sich mit verschiedenen Themen der Verbraucherrechte und des Verbraucherschutzes in der EU befassten.<\/p>\n
In f\u00fcnf F\u00e4llen suchten die Verbraucher Rat in Bezug auf unlautere Gesch\u00e4ftspraktiken<\/b> die als auf der schwarzen Liste stehend erkannt wurden. Unser Rechtsteam gab konkrete Hinweise, wie eine Beschwerde mit den entsprechenden Beweisen einzureichen ist, um ihren Fall zu untermauern. In vier dieser F\u00e4lle erfolgte die Kommunikation \u00fcber Videoanruf<\/b>Dies erm\u00f6glicht einen direkteren und engagierteren Dialog.<\/p>\n
Elektronischer Handel\/Fernabsatz<\/b> Auf Anfragen entfielen sechs Konsultationen. In den meisten dieser F\u00e4lle ging es um Probleme im Zusammenhang mit der Nichtlieferung und der falschen Darstellung von Waren. Die Verbraucher traten haupts\u00e4chlich in Kontakt \u00fcber E-Mail<\/b>Dort wurden sie zu Ma\u00dfnahmen wie der Einleitung von R\u00fcckbuchungen \u00fcber ihren Zahlungsanbieter und der Dokumentation der gesamten Kommunikation mit dem Verk\u00e4ufer beraten.<\/p>\n
Das Thema der unzul\u00e4ssige gesundheitsbezogene Angaben \u00fcber Lebensmittel<\/b> wurde in drei Konsultationen er\u00f6rtert. Die Verbraucher \u00e4u\u00dferten sich besorgt \u00fcber irref\u00fchrende Produktkennzeichnungen und Werbung. \u00dcber Bote<\/b> und eine reddit<\/b> Interaktion haben wir sie \u00fcber ihre Rechte aufgekl\u00e4rt und dar\u00fcber, wie sie sich an die nationalen Lebensmittelsicherheitsbeh\u00f6rden wenden k\u00f6nnen, um irref\u00fchrende Angaben zu melden.<\/p>\n
Schlie\u00dflich drehten sich sechs Konsultationen um Rechte der Reisenden bei Bahnreisen<\/b>. Zu den Problemen geh\u00f6rten Versp\u00e4tungen und Annullierungen, bei denen die Verbraucher h\u00e4ufig die reddit<\/b> mit unserem Dienst zu verbinden. Wir informierten sie \u00fcber ihre Anspr\u00fcche auf Entsch\u00e4digung gem\u00e4\u00df der EU-Fluggastrechteverordnung und dar\u00fcber, wie sie eine Entsch\u00e4digungsklage formell einreichen k\u00f6nnen.<\/p>\n
In einem seltenen Fall konnte eine Anfrage nicht bearbeitet werden, da es sich um eine Angelegenheit handelte, die nicht in unseren Zust\u00e4ndigkeitsbereich f\u00e4llt, n\u00e4mlich die Besteuerung von Immobilien. Der Verbraucher wurde dar\u00fcber informiert, dass diese Frage nicht in den Zust\u00e4ndigkeitsbereich unserer Dienste f\u00e4llt.<\/p>\n
Bei der Bearbeitung aller Anfragen lag der Schwerpunkt auf der Bereitstellung klarer, umsetzbarer und auf das jeweilige Szenario zugeschnittener Ratschl\u00e4ge, um sicherzustellen, dass die Verbraucher in der Lage sind, ihre Probleme innerhalb des ihnen zur Verf\u00fcgung stehenden Rechtsrahmens wirksam zu l\u00f6sen.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2024-06-24 to 2024-06-30, the Service Juridique provided consumer consulting through various communication channels, including e-mail, messenger, video call, and reddit. In total, we conducted 14 consultations, each addressing various topics concerning consumer rights and protection within the EU. In five instances, consumers sought advice regarding unfair business practices that were recognized […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":405,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-406","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/406","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=406"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/406\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":414,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/406\/revisions\/414"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/405"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=406"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=406"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=406"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}