In der Woche vom 13. bis 19. Januar 2025 bot der Service Juridique den Verbrauchern \u00fcber verschiedene Kommunikationskan\u00e4le Unterst\u00fctzung an E-Mail<\/i>, Telefon<\/i>, Videoanruf<\/i>, Telegramm<\/i>und reddit<\/i>. Insgesamt haben wir 18 Konsultationen durchgef\u00fchrt, die jeweils ein oder mehrere verbraucherbezogene Themen betrafen.<\/p>\n
Ein vorherrschendes Anliegen in dieser Woche war unlautere Praxis<\/b>insbesondere in Form von Kaltakquise<\/b>. Wir berieten die Verbraucher, wie sie diese Anrufe erkennen und blockieren k\u00f6nnen, und gaben ihnen Hinweise, wie sie hartn\u00e4ckige Straft\u00e4ter bei den zust\u00e4ndigen Beh\u00f6rden melden k\u00f6nnen. In sechs F\u00e4llen, unlautere Praxis<\/b> wurde er\u00f6rtert, um die anhaltenden Auswirkungen auf die Verbraucher zu veranschaulichen.<\/p>\n
Rechte der Reisenden<\/b>insbesondere in Bezug auf Bahnfahren<\/b>waren ebenfalls ein wichtiges Thema. Die Verbraucher hatten h\u00e4ufig Probleme mit versp\u00e4teten oder ausgefallenen Diensten. Wir informierten sie \u00fcber ihre Anspr\u00fcche gem\u00e4\u00df den EU-Verordnungen und wiesen auf die Entsch\u00e4digungsmechanismen hin, die bei St\u00f6rungen zur Verf\u00fcgung stehen. Vier Konsultationen betrafen Rechte der Reisenden<\/b> im Zusammenhang mit dem Zugverkehr.<\/p>\n
Die Frage der Gesundheitsanspr\u00fcche<\/b> in Lebensmittelkennzeichnung<\/b> war ein weiteres wiederkehrendes Thema. Die Verbraucher wollten Klarheit \u00fcber irref\u00fchrende gesundheitsbezogene Angaben von Lebensmitteln. Unsere Berater wiesen darauf hin, wie wichtig es ist, die Angaben anhand offizieller Gesundheitsstandards zu \u00fcberpr\u00fcfen, und informierten sie \u00fcber die Schritte zur Meldung nicht konformer Produkte. Dieses Thema wurde in drei der Konsultationen angesprochen.<\/p>\n
In einigen wenigen F\u00e4llen wiesen unsere Konsultationen auf Probleme hin, die au\u00dferhalb unseres Zust\u00e4ndigkeitsbereichs lagen, so dass wir in den seltenen F\u00e4llen keine direkte Unterst\u00fctzung leisten konnten. In jedem dieser F\u00e4lle haben wir unseren Zust\u00e4ndigkeitsbereich gekl\u00e4rt und den Verbrauchern geraten, sich an geeignete Stellen zu wenden, die f\u00fcr die Bearbeitung ihrer Anliegen besser geeignet sind.<\/p>\n
W\u00e4hrend der gesamten Woche konnten wir durch die Kombination von Kommunikationskan\u00e4len eine Vielzahl von Verbrauchern schnell und effektiv erreichen und unterst\u00fctzen. Die Vielfalt der Probleme, auf die wir aufmerksam gemacht wurden, spiegelt das breite Spektrum der Herausforderungen wider, mit denen die Verbraucher in der EU konfrontiert sind, und unterstreicht die Notwendigkeit st\u00e4ndiger Wachsamkeit und Unterst\u00fctzung beim Verbraucherschutz.<\/p>\n<\/p>\n
Diese Woche wurde die Beratung von WhizzBang Viadrina durchgef\u00fchrt.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of January 13th to January 19th, 2025, the Service Juridique provided assistance to consumers through various communication channels such as e-mail, phone, video call, telegram, and reddit. In total, we handled 18 consultations, each addressing one or more consumer-related issues. A predominant concern this week was unfair practice, particularly in the form […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":479,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-480","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/480","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=480"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/480\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":794,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/480\/revisions\/794"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/479"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=480"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=480"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=480"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}