Au cours de la semaine du 28 juillet au 3 août 2025, le Service Juridique a reçu un total de 19 consultations concernant diverses questions relatives à la protection des consommateurs. La majorité de ces consultations ont été effectuées par l'intermédiaire de appels vidéo et téléphonetandis qu'un petit nombre d'entre eux ont été initiés par l'intermédiaire de reddit.
La question prédominante cette semaine concernait pratiques commerciales déloyalesqui a fait l'objet de 11 affaires. Les consommateurs ont demandé des conseils sur la manière de gérer les situations dans lesquelles ils ont été confrontés à des tactiques de marketing trompeuses et à des conditions contractuelles abusives. Dans ces cas, nos avocats ont conseillé aux consommateurs de documenter méticuleusement toutes les communications et transactions. Ils ont également été informés de leur droit de résilier des contrats sous certaines conditions et ont été guidés sur la manière dont ils pouvaient engager un recours juridique si nécessaire.
Outre les demandes relatives aux pratiques déloyales, nous avons également reçu 8 consultations concernant les allégations de santé dans les denrées alimentaires. Les consommateurs étaient principalement préoccupés par les allégations nutritionnelles et de santé trompeuses contenues dans les produits alimentaires. En réponse, nous avons fourni des informations détaillées sur les règlements de l'UE concernant les allégations de santé dans les produits alimentaires et conseillé aux consommateurs d'évaluer de manière critique les étiquettes des produits et le matériel promotionnel. Il leur a été recommandé de déposer une plainte officielle s'ils constataient des divergences entre les avantages annoncés et les avantages réels.
Tout au long de la semaine, le Service Juridique s'est efforcé de donner aux consommateurs les connaissances nécessaires pour se protéger contre l'exploitation potentielle. Il n'y a pas eu de cas où les conseillers n'ont pas répondu aux demandes des consommateurs en raison de problèmes sortant du cadre de leurs services.
Cette semaine, le conseil a été fourni par WhizzBang.
