Bruxelles, le 14 mars 2024 - WhizzBang, le réseau européen dédié à la protection des consommateurs et des données pour les expatriés, salue les récentes initiatives de la Direction de la protection des consommateurs du Luxembourg visant à renforcer les droits des consommateurs et à garantir un marché plus équitable pour tous les résidents, y compris les expatriés.
En mars 2024, la Direction a engagé des discussions constructives avec l'Union Luxembourgeoise des Consommateurs (ULC) pour aborder les amendements proposés au Code de la consommation. Ces discussions ont notamment porté sur l'introduction prévue d'un mécanisme de recours collectif dans le droit de la consommation, permettant aux consommateurs de s'unir dans le cadre d'actions en justice pour obtenir réparation de leurs griefs. Cette initiative vise à amplifier la voix des consommateurs et à faciliter l'accès à la justice.
En outre, le Luxembourg a participé activement aux efforts européens visant à garantir la sécurité des produits. Le rapport annuel de la Commission européenne sur le Safety Gate, le système d'alerte rapide de l'UE pour les produits non alimentaires dangereux, a souligné que les cosmétiques étaient en tête de la liste des produits notifiés en 2023. L'implication du Luxembourg dans ce système souligne son engagement à protéger les consommateurs contre les produits dangereux.
Les expatriés au Luxembourg sont souvent confrontés à des difficultés pour faire valoir leurs droits de consommateurs en raison de la barrière de la langue et de la méconnaissance des cadres juridiques locaux. L'introduction de mécanismes de recours collectifs et la participation active à des initiatives de sécurité à l'échelle de l'UE offrent aux expatriés des outils plus solides pour faire valoir leurs droits et assurer leur sécurité sur le marché.
"L'approche proactive du Luxembourg pour améliorer la protection des consommateurs reflète un engagement profond pour le bien-être de tous ses résidents", a déclaré Natália Oráviková, présidente de WhizzBang Meuse-Rhin. "Les expatriés, qui peuvent être confrontés à des défis uniques dans un nouvel environnement juridique, devraient bénéficier de manière significative de ces développements. Nous encourageons les autres États membres de l'UE à envisager des mesures similaires afin de renforcer les droits des consommateurs dans l'ensemble de l'Union".
