Bruxelles, le 15 avril 2024 - WhizzBang, le réseau européen dédié à la protection des consommateurs et des données des expatriés, salue les récentes mesures prises par les autorités européennes de protection des consommateurs, notamment l'Autorité néerlandaise pour les consommateurs et les marchés (ACM), pour lutter contre les affirmations trompeuses du détaillant en ligne Zalando en matière de développement durable. À compter d'aujourd'hui, Zalando s'est engagé à supprimer de sa plateforme les indicateurs de durabilité ambigus, afin que les consommateurs reçoivent des informations claires et précises sur les avantages environnementaux des produits. 

Zalando utilisait auparavant des termes généraux tels que "durabilité" et des icônes visuelles telles que des feuilles pour suggérer des avantages environnementaux, ce qui pouvait induire en erreur les consommateurs à la recherche de produits véritablement respectueux de l'environnement. En réponse à l'application coordonnée de la législation par les autorités européennes, Zalando a accepté de :

• Éliminer de son site web les étiquettes et icônes vagues relatives à la durabilité.
• Fournir des informations détaillées sur les avantages environnementaux spécifiques, tels que le pourcentage de matériaux recyclés dans les produits.
• Réviser les filtres de recherche pour permettre aux consommateurs de sélectionner des produits sur la base de caractéristiques précises plutôt que sur la base d'allégations générales en matière de durabilité.
• Remplacer les pages générales sur le développement durable par des informations détaillées sur les normes applicables aux produits et les stratégies environnementales de Zalando.

Les expatriés aux Pays-Bas et dans toute l'Europe font souvent confiance aux plateformes en ligne pour leurs achats. Les allégations trompeuses en matière de durabilité peuvent prêter à confusion et miner la confiance, en particulier chez les consommateurs qui ne connaissent pas bien les réglementations et les certifications locales. Garantir la transparence des informations sur les produits permet aux expatriés de prendre des décisions d'achat éclairées qui correspondent à leurs valeurs et à leurs attentes.

"L'application d'allégations précises en matière de développement durable est une étape importante dans la protection des consommateurs contre l'écoblanchiment", a déclaré Natália Oráviková, membre du conseil d'administration de WhizzBang Meuse-Rhein. "Les expatriés, qui peuvent être confrontés à des difficultés pour s'orienter sur de nouveaux marchés, bénéficient grandement d'informations claires et véridiques sur les produits. Nous félicitons les autorités néerlandaises et leurs homologues européens pour leur vigilance dans la défense des droits des consommateurs."

WhizzBang encourage tous les détaillants en ligne à adhérer à des déclarations de durabilité transparentes et vérifiables, favorisant ainsi un marché numérique équitable et digne de confiance pour les consommateurs de l'Union européenne.