Bruxelles, le 15 janvier 2024 - WhizzBang, le réseau européen dédié à la protection des consommateurs et des données pour les expatriés, reconnaît les efforts continus de l'Autriche pour améliorer la protection des consommateurs sur le marché numérique. Cependant, des découvertes récentes indiquent des risques sanitaires importants liés à l'achat de produits bon marché auprès de détaillants en ligne non européens, soulignant le besoin urgent de mesures réglementaires plus robustes et d'une plus grande sensibilisation des consommateurs.
Une table ronde organisée par le Ökosoziales Forum Wien/Eco-Social Forum à Vienne a mis en lumière les dangers posés par des produits tels que les jouets pour enfants contenant des plastifiants toxiques, les guirlandes lumineuses susceptibles de s'enflammer et les compléments alimentaires contenant des ingrédients non approuvés. Les Agence autrichienne pour la santé et la sécurité alimentaire (AGES) a signalé un taux de plainte supérieur à 80% pour les jouets inspectés à partir de sources en ligne en 2023, citant des défauts de sécurité et des lacunes dans l'étiquetage.
Les expatriés en Autriche, qui peuvent être moins familiarisés avec les cadres locaux de protection des consommateurs et les nuances linguistiques, sont particulièrement vulnérables à ces risques. La prolifération de produits non conformes sur le marché en ligne pose de graves problèmes de santé et de sécurité, nécessitant une action immédiate pour protéger tous les consommateurs.
WhizzBang demande aux autorités autrichiennes de :
- Renforcer la surveillance du marché: Allouer des ressources supplémentaires pour surveiller les plateformes de vente au détail en ligne, en particulier celles basées en dehors de l'UE, afin d'identifier et de retirer rapidement les produits dangereux.
- Renforcer les cadres réglementaires: Mettre en œuvre une réglementation plus stricte obligeant les marchés en ligne à vérifier la sécurité et la conformité des produits proposés par des vendeurs tiers, afin de garantir le respect des normes de l'UE.
- Accroître la sensibilisation des consommateurs: Lancer de vastes campagnes de sensibilisation du public pour éduquer les consommateurs, en particulier les expatriés, sur les risques potentiels liés à l'achat auprès de détaillants en ligne non européens et sur l'importance de vérifier les certifications de sécurité des produits.
- Promouvoir la coopération internationale: Favoriser la collaboration avec les organismes de réglementation internationaux afin de relever les défis posés par le commerce électronique transfrontalier et d'élaborer des stratégies unifiées pour la protection des consommateurs.
"Le taux alarmant de produits non conformes sur le marché en ligne indique clairement que les mesures actuelles sont insuffisantes", a déclaré Iwona Szczeblewski, membre du conseil d'administration de WhizzBang Viadrina. "Les expatriés et tous les consommateurs autrichiens méritent un environnement d'achat sûr, à la fois en ligne et hors ligne. Nous demandons instamment aux autorités autrichiennes de prendre des mesures décisives pour renforcer les lois sur la protection des consommateurs et les mécanismes d'application afin de répondre à ces préoccupations."
WhizzBang s'engage à défendre les droits et la sécurité des expatriés dans toute l'Union européenne et continuera à suivre l'évolution du paysage autrichien en matière de protection des consommateurs.
À propos de WhizzBang
WhizzBang est un réseau européen axé sur la protection des consommateurs et des données, qui défend en particulier les intérêts des expatriés vivant dans l'UE. Avec des bureaux à Francfort/Oder (WhizzBang Viadrina), Aix-la-Chapelle (WhizzBang Meuse-Rhin) et Bruxelles, WhizzBang se consacre au soutien du marché unique de l'UE et s'oppose aux barrières nationales qui entravent la libre circulation des personnes et des services.
