Le Service Juridique

Le Service Juridique est le service juridique commun du réseau WhizzBang — le centre de compétences interne de toutes les associations membres et institutions partenaires. Où que vous viviez dans l’UE, c’est cette équipe qui se trouve derrière les conseils que vous recevez.

Ses missions

• Reçoit toutes les plaintes de consommateurs — pour chaque État membre de l’UE, les plaintes sont reçues et traitées de manière centralisée par le Service Juridique en Belgique, quelle que soit l’association régionale que vous contactez d’abord.
• Répond aux questions juridiques et veille à la conformité du réseau.
• Coordonne les procédures contre les pratiques commerciales déloyales, et assure et coordonne la surveillance du marché et l’application du droit au-delà des frontières.

Où il travaille

Le Service Juridique dispose de bureaux en Belgique et en Slovaquie, et travaille en plusieurs langues afin que les demandes puissent être traitées dans la langue dans laquelle vous êtes le plus à l’aise — même si la personne la mieux placée pour vous aider se trouve dans un autre pays.

Nous contacter

Si vous pensez avoir été victime d’une pratique commerciale déloyale, ou si vous avez une question de droit de la consommation, vous n’avez pas à déterminer quelle association membre est compétente. Écrivez-nous et nous orienterons votre dossier vers les bonnes personnes :

legal@whizzbang.eu

Vous pouvez aussi obtenir un conseil en ligne, et pour les situations difficiles par appel vidéo — voir Conseil.