La semaine du 2025-05-05 au 2025-05-11 a vu un flux constant de consultations au Service Juridique, avec une s\u00e9rie de pr\u00e9occupations des consommateurs abord\u00e9es par le biais de nos canaux de communication disponibles, Mastodon<\/i> et Reddit<\/i>. Tout au long de la semaine, nous avons trait\u00e9 un total de 19 consultations, chacune pr\u00e9sentant des d\u00e9fis et des demandes uniques de la part des consommateurs de l'UE.<\/p>\n
Une grande partie des consultations, huit pr\u00e9cis\u00e9ment, ont port\u00e9 sur des questions li\u00e9es \u00e0 pratiques commerciales d\u00e9loyales<\/b>. Les consommateurs ont signal\u00e9 diverses transactions pour lesquelles ils estimaient que les pratiques employ\u00e9es \u00e9taient potentiellement trompeuses ou malhonn\u00eates. Notre \u00e9quipe a fourni des conseils pour reconna\u00eetre de telles pratiques et a recommand\u00e9 de documenter toutes les communications et les preuves, en soulignant l'importance de conserver des relev\u00e9s d\u00e9taill\u00e9s des transactions.<\/p>\n
Concernant GDPR<\/b>-En ce qui concerne les demandes de renseignements relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es, nous avons relev\u00e9 trois cas o\u00f9 des personnes ont demand\u00e9 des conseils sur des questions relatives \u00e0 la protection des donn\u00e9es et de la vie priv\u00e9e. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs d'examiner attentivement les politiques de confidentialit\u00e9 des entit\u00e9s avec lesquelles ils s'engagent et d'exercer leurs droits d'acc\u00e8s et de rectification de leurs donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, comme le pr\u00e9voit le r\u00e8glement GDPR.<\/p>\n
Droits des voyageurs<\/b> dans le cadre de transport a\u00e9rien<\/i> ont fait l'objet de quatre consultations. Les consommateurs dont les vols ont \u00e9t\u00e9 retard\u00e9s ou annul\u00e9s ont re\u00e7u des conseils sur leurs droits, tels que l'indemnisation ou l'assistance, en vertu du r\u00e8glement europ\u00e9en sur les droits des passagers a\u00e9riens. Nous avons soulign\u00e9 l'importance de conserver tous les documents de voyage et les communications avec les compagnies a\u00e9riennes pour \u00e9tayer les demandes d'indemnisation.<\/p>\n
Dans le domaine de la compl\u00e9ments alimentaires<\/b>Les deux consultations ont port\u00e9 sur les pr\u00e9occupations relatives \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 des produits et aux all\u00e9gations trompeuses. Nous avons conseill\u00e9 aux consommateurs de v\u00e9rifier les notifications de la Commission europ\u00e9enne et de consulter des professionnels de la sant\u00e9 en cas de doute sur la v\u00e9racit\u00e9 des b\u00e9n\u00e9fices pour la sant\u00e9 revendiqu\u00e9s par ces produits.<\/p>\n
Nous avons rencontr\u00e9 deux cas li\u00e9s \u00e0 pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9<\/b> qui ne relevaient pas des soins de sant\u00e9 prescrits ou reconnus. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 avertis des risques associ\u00e9s aux produits de sant\u00e9 non v\u00e9rifi\u00e9s et ont \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9s \u00e0 se fier aux traitements scientifiquement valid\u00e9s et approuv\u00e9s par le gouvernement.<\/p>\n
Enfin, bien que moins fr\u00e9quente, une consultation unique a permis d'\u00e9voquer un probl\u00e8me de sant\u00e9 publique. all\u00e9gation de sant\u00e9<\/b> en nourriture<\/i>. Le consommateur a \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des crit\u00e8res auxquels les all\u00e9gations de sant\u00e9 doivent r\u00e9pondre en vertu de la r\u00e9glementation de l'UE et il lui a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 de signaler aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes toute strat\u00e9gie de marketing trompeuse.<\/p>\n
Dans l'ensemble, nos interactions au cours de la semaine ont mis en \u00e9vidence un large \u00e9ventail de questions relatives \u00e0 la consommation et, comme toujours, nous avons concentr\u00e9 nos efforts sur l'acquisition des connaissances et des outils n\u00e9cessaires pour prot\u00e9ger les droits et les int\u00e9r\u00eats des consommateurs de l'Union europ\u00e9enne.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The week from 2025-05-05 to 2025-05-11 saw a steady stream of consultations at the Service Juridique, with a range of consumer concerns addressed through our available communication channels, Mastodon and Reddit. Throughout the week, we handled a total of 19 consultations, each presenting unique challenges and inquiries from consumers across the EU. A significant portion […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1016,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1017","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1017","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1017"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1017\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1044,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1017\/revisions\/1044"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1016"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1017"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1017"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1017"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}