Au cours de la semaine du 27 octobre 2025 au 2 novembre 2025, le Service Juridique a proc\u00e9d\u00e9 \u00e0 un total de 18 consultations avec des consommateurs. Ces interactions ont \u00e9t\u00e9 facilit\u00e9es exclusivement par messager<\/i> comme principal moyen de communication.<\/p>\n
Tout au long de cette p\u00e9riode, de nombreux domaines de protection des consommateurs ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s. Dans cinq cas, les consommateurs ont soulev\u00e9 des questions concernant garantie sur les biens de consommation<\/b>. Le conseiller a fourni des indications sur les droits de garantie l\u00e9gale au sein de l'UE et a conseill\u00e9 des mesures \u00e0 prendre avec les vendeurs pour faire respecter ces droits.<\/p>\n
Nous avons rencontr\u00e9 quatre cas impliquant all\u00e9gations de sant\u00e9 irrecevables<\/b> concernant les produits alimentaires. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 exiger la justification de ces all\u00e9gations et ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de leur droit de mettre en doute la v\u00e9racit\u00e9 de la publicit\u00e9 sur les produits.<\/p>\n
Instances de pratiques commerciales d\u00e9loyales<\/b> a \u00e9t\u00e9 \u00e9voqu\u00e9e six fois au cours de cette semaine. Trois de ces cas concernaient sp\u00e9cifiquement les pratiques sur liste noire<\/b> par l'UE. Dans de telles situations, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9s sur la mani\u00e8re de d\u00e9poser une plainte officielle et de communiquer efficacement avec l'entreprise incrimin\u00e9e. Deux autres questions portaient sur pratique d\u00e9loyale par l'exercice de pressions<\/b> Les conseillers juridiques ont recommand\u00e9 des techniques de communication strat\u00e9gique pour contrer cette pression et mettre fin aux accords non d\u00e9sir\u00e9s.<\/p>\n
\u00c0 deux reprises, des questions ont \u00e9t\u00e9 pos\u00e9es sur banque<\/b> Les consommateurs ont re\u00e7u des instructions sur la mani\u00e8re d'enregistrer leurs communications et de contester les frais non autoris\u00e9s en suivant les proc\u00e9dures standard de l'UE. Les consommateurs ont re\u00e7u des instructions sur la mani\u00e8re d'\u00e9tablir un relev\u00e9 de leurs communications et de contester les frais non autoris\u00e9s en suivant les proc\u00e9dures standard de l'UE.<\/p>\n
En outre, il y a eu un cas concernant manquement \u00e0 l'obligation de fournir des informations obligatoires<\/b> avant la vente. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 au consommateur d'exiger toutes les informations n\u00e9cessaires et d'envisager l'annulation de l'achat en vertu des r\u00e8gles applicables en mati\u00e8re de droits des consommateurs.<\/p>\n
Au cours de cette semaine, il n'y a eu aucune d\u00e9faillance de conseil, ce qui signifie que toutes les questions abord\u00e9es relevaient de nos services et \u00e9taient pertinentes pour notre r\u00f4le d'observateur des consommateurs au sein de l'UE.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, les conseils ont \u00e9t\u00e9 fournis par WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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