Pendant la semaine du 2025-11-03 au 2025-11-09, le Service Juridique<\/i> de notre agence de protection des consommateurs a fourni des conseils aux consommateurs par l'interm\u00e9diaire de l'agence de protection des consommateurs de l'Union europ\u00e9enne. t\u00e9l\u00e9gramme<\/i> canal de communication. Au total, 18 consultations ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es, portant sur diverses questions relatives aux consommateurs.<\/p>\n
Dans six cas, les consommateurs ont demand\u00e9 des conseils sur pratiques commerciales d\u00e9loyales (non sp\u00e9cifi\u00e9es)<\/b>. Nous les avons conseill\u00e9s sur l'identification de ces pratiques et leur avons propos\u00e9 des strat\u00e9gies pour faire valoir leurs droits dans le cadre de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne en vigueur sur la protection des consommateurs. Dans quatre cas, les consultations ont port\u00e9 sur la transparence des prix<\/b> Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 demander une ventilation d\u00e9taill\u00e9e des prix aux vendeurs et \u00e0 signaler tout \u00e9cart aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs de demander aux vendeurs une ventilation d\u00e9taill\u00e9e des prix et de signaler tout \u00e9cart aux autorit\u00e9s comp\u00e9tentes.<\/p>\n
Deux consultations ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es sur les th\u00e8mes suivants pratique d\u00e9loyale (information ou d\u00e9claration trompeuse)<\/b>. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs de documenter tous les cas de communications trompeuses et de demander r\u00e9paration par le biais des canaux de protection des consommateurs appropri\u00e9s. Un nombre similaire de cas \u00e9tait li\u00e9 \u00e0 contr\u00f4les aux fronti\u00e8res pendant les loisirs (par exemple, achats\/vacances)<\/b>, Nous avons clarifi\u00e9 les r\u00e8gles applicables dans l'espace Schengen et la mani\u00e8re de s'y conformer pendant le voyage.<\/p>\n
En outre, trois consultations ont eu lieu concernant la droit de r\u00e9paration<\/b>. Nous avons inform\u00e9 les consommateurs de leurs droits \u00e0 demander des r\u00e9parations, en garantissant l'acc\u00e8s aux services de r\u00e9paration et aux pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es, comme le stipule la r\u00e9glementation europ\u00e9enne. Dans un cas, il s'agissait de pratique d\u00e9loyale (exercice de pressions)<\/b>, Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs de r\u00e9sister \u00e0 ces pressions, de tenir des registres et de s'adresser aux groupes de d\u00e9fense des consommateurs concern\u00e9s pour qu'ils interviennent. Une autre consultation a port\u00e9 sur les contr\u00f4les aux fronti\u00e8res (lors de d\u00e9placements dans l'espace Schengen, non li\u00e9s aux trajets entre le domicile et le lieu de travail)<\/b>, o\u00f9 nous avons r\u00e9affirm\u00e9 les droits des voyageurs \u00e0 l'int\u00e9rieur des fronti\u00e8res de l'UE.<\/p>\n
Dans l'ensemble, les consultations ont \u00e9t\u00e9 couronn\u00e9es de succ\u00e8s, notre \u00e9quipe fournissant des conseils clairs et donnant aux consommateurs les moyens d'agir dans le cadre de leurs droits. Il n'y a eu aucun cas o\u00f9 les consultations sont sorties de notre champ d'action, ce qui garantit que toutes les interactions ont apport\u00e9 de la valeur aux consommateurs concern\u00e9s.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, les conseils ont \u00e9t\u00e9 fournis par WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2025-11-03 to 2025-11-09, the Service Juridique at our consumer protection agency provided counsel to consumers through the telegram communication channel. A total of 18 consultations were conducted, with various consumer issues addressed as follows. In six cases, consumers sought guidance on unfair business practices (not specified). We advised them on identifying […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1090,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-1091","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1091","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1091"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1091\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1154,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1091\/revisions\/1154"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1090"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1091"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1091"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1091"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}