Du 19 janvier 2026 au 25 janvier 2026, le Service juridique a re\u00e7u un total de 19 consultations de consommateurs. Les consultations ont eu lieu par le biais de divers canaux de communication, le courrier \u00e9lectronique \u00e9tant le mode pr\u00e9dominant, avec 8 demandes. Viennent ensuite 4 consultations par t\u00e9l\u00e9phone, 3 demandes par messagerie, 2 par Telegram, 1 cas sur Reddit et 1 par appel vid\u00e9o.<\/p>\n
Les sujets abord\u00e9s au cours de cette p\u00e9riode ont \u00e9t\u00e9 vari\u00e9s, mais certaines questions se sont distingu\u00e9es. Garantie sur les biens de consommation<\/b> est apparu comme une pr\u00e9occupation commune, apparaissant dans 7 consultations. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 aid\u00e9s \u00e0 comprendre leurs droits en mati\u00e8re de garantie des produits et conseill\u00e9s sur les moyens efficaces de contacter les d\u00e9taillants pour r\u00e9soudre les probl\u00e8mes li\u00e9s aux articles d\u00e9fectueux. Un autre sujet important \u00e9tait la all\u00e9gations de sant\u00e9 inadmissibles concernant les denr\u00e9es alimentaires<\/b>, Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de l'existence d'informations nutritionnelles trompeuses et encourag\u00e9s \u00e0 signaler ces all\u00e9gations aux organismes de contr\u00f4le comp\u00e9tents. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s des informations nutritionnelles trompeuses et encourag\u00e9s \u00e0 signaler ces all\u00e9gations aux organismes de contr\u00f4le comp\u00e9tents. En outre, quatre consultations ont port\u00e9 sur GDPR<\/b> Les consommateurs ont demand\u00e9 des \u00e9claircissements sur leurs droits en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es. Des conseils ont \u00e9t\u00e9 donn\u00e9s sur la mani\u00e8re de demander la correction ou la suppression de donn\u00e9es en cas de probl\u00e8mes de confidentialit\u00e9.<\/p>\n
Dans une minorit\u00e9 de situations, soit 3 cas au total, les questions pr\u00e9sent\u00e9es ne relevaient pas de la comp\u00e9tence de notre agence car elles portaient sur des sujets tels que la fiscalit\u00e9 immobili\u00e8re et les services fournis en dehors de l'Union europ\u00e9enne. Dans ces cas, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 gentiment inform\u00e9s que leurs questions ne relevaient pas de la comp\u00e9tence de l'agence.<\/p>\n
Le Service Juridique s'engage \u00e0 guider les consommateurs de l'UE en r\u00e9pondant \u00e0 leurs questions juridiques et en les informant de leurs droits.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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