Au cours de la semaine du 23 f\u00e9vrier 2026 au 1er mars 2026, le Service Juridique a trait\u00e9 un total de 14 consultations concernant diverses questions de consommation. Les moyens de communication utilis\u00e9s pour ces consultations \u00e9taient vari\u00e9s, cinq consultations ayant \u00e9t\u00e9 men\u00e9es par l'interm\u00e9diaire de t\u00e9l\u00e9phone<\/i>, de quatre \u00e0 messager<\/i>, trois en utilisant appel vid\u00e9o<\/i>, et deux via mastodonte<\/i>. Aucune consultation n'a \u00e9t\u00e9 men\u00e9e par l'interm\u00e9diaire du t\u00e9l\u00e9gramme<\/i> cette semaine.<\/p>\n
Les th\u00e8mes de consultation qui ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s sont les suivants all\u00e9gations de sant\u00e9 inadmissibles concernant les denr\u00e9es alimentaires<\/b>, qui ont fait l'objet d'une discussion dans trois cas. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 rassembler tous les emballages illustratifs des produits et le mat\u00e9riel promotionnel afin d'\u00e9valuer la nature des all\u00e9gations de sant\u00e9. Dans six cas, la question de la pratique d\u00e9loyale li\u00e9e \u00e0 des informations ou d\u00e9clarations trompeuses<\/b> \u00e9tait pr\u00e9dominante. Dans ces cas, nous avons conseill\u00e9 aux consommateurs de conserver une documentation d\u00e9taill\u00e9e de toute la correspondance et des publicit\u00e9s et d'entamer une communication avec l'entreprise concern\u00e9e pour demander des \u00e9claircissements ou des rectifications.<\/p>\n
En outre, il y a eu quatre consultations concernant pratique d\u00e9loyale impliquant l'exercice d'une pression<\/b>. Nous avons conseill\u00e9 aux particuliers de documenter les cas de pression et de cesser toute communication avec l'entit\u00e9 en question jusqu'\u00e0 ce qu'ils obtiennent des conseils appropri\u00e9s. Pour les questions relatives \u00e0 droits des voyageurs en mati\u00e8re de transport a\u00e9rien<\/b>, Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 r\u00e9cup\u00e9rer tous les documents de voyage pertinents et \u00e0 s'adresser \u00e0 leurs prestataires pour trouver des solutions possibles. <\/p>\n
Dans quelques cas, il y a eu des interactions de conseil o\u00f9 les probl\u00e8mes signal\u00e9s n'entraient pas dans le cadre de notre service, comme ceux li\u00e9s \u00e0 la fiscalit\u00e9, et par cons\u00e9quent, aucune orientation n'a pu \u00eatre donn\u00e9e au-del\u00e0 de la clarification de notre champ d'application.<\/p>\n
Dans l'ensemble, les consultations de cette semaine ont abord\u00e9 une vari\u00e9t\u00e9 de questions relatives \u00e0 la protection des consommateurs, ces derniers se voyant offrir des conseils sp\u00e9cifiques sur la mani\u00e8re de documenter leurs probl\u00e8mes de mani\u00e8re ad\u00e9quate et de chercher des solutions en communiquant directement avec les parties impliqu\u00e9es. Aucun obstacle significatif n'a \u00e9t\u00e9 signal\u00e9 dans l'ex\u00e9cution de nos t\u00e2ches consultatives au cours de cette p\u00e9riode.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from February 23, 2026, to March 1, 2026, the Service Juridique handled a total of 14 consultations regarding various consumer issues. The means of communication used for these consultations were diverse, with five consultations conducted via phone, four through messenger, three using video call, and two via mastodon. There were no consultations […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1179,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1180","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1180","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1180"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1180\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1179"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1180"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1180"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1180"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}