Au cours de la semaine du 2026-04-20 au 2026-04-26, le Service Juridique a fourni un total de 18 consultations \u00e0 des consommateurs cherchant de l'aide pour diverses questions. Les principaux moyens de communication ont \u00e9t\u00e9 les appels vid\u00e9o et la messagerie, mais plusieurs demandes ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 re\u00e7ues via Reddit.<\/p>\n
Les consommateurs ont fait part de leurs pr\u00e9occupations concernant commerce \u00e9lectronique\/vente \u00e0 distance<\/b> \u00e0 cinq reprises. Ces consultations ont souvent port\u00e9 sur des questions telles que les retards de livraison et le non-respect des politiques de retour. Dans ces cas, il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs de se familiariser avec les droits que leur conf\u00e8re la directive europ\u00e9enne sur les droits des consommateurs, qui pr\u00e9voit des protections telles qu'un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de 14 jours.<\/p>\n
Les th\u00e8mes de les all\u00e9gations de sant\u00e9 dans les denr\u00e9es alimentaires<\/b> et compl\u00e9ments alimentaires<\/b> ont fait l'objet de trois consultations distinctes. Dans ces cas, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9s \u00e0 v\u00e9rifier les all\u00e9gations par rapport \u00e0 la r\u00e9glementation europ\u00e9enne en vigueur et ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 contacter les autorit\u00e9s charg\u00e9es de la s\u00e9curit\u00e9 alimentaire s'ils soup\u00e7onnaient une publicit\u00e9 mensong\u00e8re.<\/p>\n
Deux sessions ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es sur les th\u00e8mes suivants droits des voyageurs dans le transport a\u00e9rien<\/b>, Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 faire valoir leurs droits conform\u00e9ment au r\u00e8glement de l'UE sur les droits des passagers a\u00e9riens. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 faire valoir leurs droits conform\u00e9ment au r\u00e8glement de l'UE sur les droits des passagers a\u00e9riens, qui leur permet d'obtenir une indemnisation ou un remboursement dans certains cas.<\/p>\n
Cinq consultations ont \u00e9t\u00e9 organis\u00e9es autour des th\u00e8mes suivants pratiques commerciales d\u00e9loyales<\/b>, Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la directive sur les pratiques commerciales d\u00e9loyales, qui vise \u00e0 les prot\u00e9ger contre les pratiques commerciales trompeuses. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de la directive sur les pratiques commerciales d\u00e9loyales, qui vise \u00e0 les prot\u00e9ger contre les pratiques commerciales trompeuses, et ont \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9s sur la mani\u00e8re de signaler ces pratiques aux organismes appropri\u00e9s si n\u00e9cessaire.<\/p>\n
En ce qui concerne les questions de pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9<\/b>, Au cours de l'ann\u00e9e \u00e9coul\u00e9e, nous avons trait\u00e9 deux affaires. Il s'agissait de plaintes relatives \u00e0 des produits faisant l'objet d'all\u00e9gations de sant\u00e9 non fond\u00e9es et sans rapport avec l'alimentation. Les consommateurs ont re\u00e7u des conseils sur la mani\u00e8re d'\u00e9valuer de mani\u00e8re critique les produits li\u00e9s \u00e0 la sant\u00e9 et se sont vu rappeler l'importance de consulter des professionnels de la sant\u00e9 qualifi\u00e9s.<\/p>\n
Certaines questions n'entraient pas dans le cadre de notre mandat. Par exemple, une personne s'est renseign\u00e9e sur les loyers immobiliers, ce qui n'est pas de notre ressort. Nous nous occupons exclusivement des questions relatives \u00e0 la protection des consommateurs dans le cadre de l'UE.<\/p>\n
Dans l'ensemble, la semaine a \u00e9t\u00e9 marqu\u00e9e par une grande diversit\u00e9 de demandes de renseignements de la part des consommateurs. La plupart des consultations ont permis aux consommateurs d'acqu\u00e9rir les connaissances n\u00e9cessaires pour r\u00e9soudre efficacement leurs probl\u00e8mes dans le cadre de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne en mati\u00e8re de protection des consommateurs.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from 2026-04-20 to 2026-04-26, the Service Juridique provided a total of 18 consultations to consumers seeking assistance on various issues. The primary means of communication were video calls and messenger, with several inquiries received via Reddit as well. Consumers raised concerns about e-commerce\/distance selling on five occasions. These consultations frequently involved issues […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1185,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[10],"class_list":["post-1186","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-aisbl"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1186","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1186"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1186\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1198,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1186\/revisions\/1198"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1185"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1186"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1186"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1186"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}