Le rapport hebdomadaire pour la p\u00e9riode du 27 avril 2026 au 3 mai 2026 d\u00e9taille les activit\u00e9s de consultation des consommateurs men\u00e9es par le Service Juridique. Au cours de cette semaine, un total de 15 consultations ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9alis\u00e9es. Ces consultations ont eu lieu sur diff\u00e9rents canaux de communication, notamment reddit<\/b>, mastodonte<\/b>, appel vid\u00e9o<\/b>, messager<\/b>et t\u00e9l\u00e9phone<\/b>.<\/p>\n
Le sujet de pr\u00e9occupation le plus fr\u00e9quent \u00e9tait pratiques commerciales d\u00e9loyales (liste noire)<\/b>, qui a fait l'objet de cinq consultations. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs qui nous ont consult\u00e9s \u00e0 ce sujet de documenter toutes les communications pertinentes avec l'entreprise en question et, le cas \u00e9ch\u00e9ant, de cesser toute transaction jusqu'\u00e0 ce que leur cas soit r\u00e9solu.<\/p>\n
Une autre question importante \u00e9tait all\u00e9gation de sant\u00e9 (irrecevable) (concernant les denr\u00e9es alimentaires)<\/b>, Les all\u00e9gations relatives \u00e0 la sant\u00e9 publique ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9es dans trois cas. Dans ces cas, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 signaler ces all\u00e9gations aux autorit\u00e9s sanitaires locales et \u00e0 \u00e9viter d'acheter les produits en question jusqu'\u00e0 la fin de l'enqu\u00eate.<\/p>\n
Au cours de la m\u00eame p\u00e9riode, il y a eu deux consultations concernant droits des voyageurs (transport a\u00e9rien)<\/b>, Les discussions portaient sur les annulations et les retards de vols. La ligne de conduite conseill\u00e9e \u00e0 ces consommateurs \u00e9tait d'examiner les politiques d'indemnisation de la compagnie a\u00e9rienne et de d\u00e9poser des plaintes formelles au moyen des formulaires en ligne sp\u00e9cifi\u00e9s, si n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Contr\u00f4les aux fronti\u00e8res (lors de voyages dans l'espace Schengen, non li\u00e9s aux trajets domicile-travail)<\/b> a fait l'objet de deux consultations. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s sur les documents sp\u00e9cifiques requis et leurs droits \u00e0 la libert\u00e9 de circulation dans l'espace Schengen leur ont \u00e9t\u00e9 rappel\u00e9s.<\/p>\n
Nous avons engag\u00e9 des consultations concernant pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9 (non li\u00e9e \u00e0 l'alimentation)<\/b> dans deux cas. Dans ces cas, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 effectuer des recherches approfondies sur l'efficacit\u00e9 des traitements m\u00e9dicaux et des produits aupr\u00e8s de sources fiables et \u00e0 signaler les informations trompeuses \u00e0 notre agence en vue d'une enqu\u00eate plus approfondie.<\/p>\n
Enfin, nous avons fourni des conseils sur banque<\/b> dans un cas, le consommateur \u00e9tait confront\u00e9 \u00e0 des probl\u00e8mes li\u00e9s \u00e0 des transactions non autoris\u00e9es. Il leur a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 de contacter rapidement le service des fraudes de leur banque et de soumettre des r\u00e9clamations pour des enqu\u00eates sur des d\u00e9bits non autoris\u00e9s.<\/p>\n
Au cours de cette semaine, aucune consultation n'est sortie de notre champ d'action ou de notre juridiction. Le Service Juridique reste d\u00e9termin\u00e9 \u00e0 r\u00e9pondre aux pr\u00e9occupations des consommateurs au sein de l'UE, en veillant \u00e0 ce que leurs droits soient respect\u00e9s et en traitant de mani\u00e8re ad\u00e9quate les cas de mauvaise pratique ou de d\u00e9sinformation auxquels ils pourraient \u00eatre confront\u00e9s.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
The weekly report for the period of April 27, 2026, to May 3, 2026, details the consumer consulting activities conducted by the Service Juridique. During this week, a total of 15 consultations were completed. These consultations occurred over various communication channels, including reddit, mastodon, video call, messenger, and phone. The most common topic of concern […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1187,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1188","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1188"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1188\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1199,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1188\/revisions\/1199"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1187"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1188"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1188"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1188"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}