Au cours de la semaine du 15 au 21 juin 2026, le Service Juridique a fourni des conseils aux consommateurs via divers canaux de communication, abordant ainsi toute une s\u00e9rie de probl\u00e8mes soulev\u00e9s durant cette p\u00e9riode. Au total, nous avons men\u00e9 15 consultations, en utilisant des plateformes telles que Telegram, Messenger, les appels t\u00e9l\u00e9phoniques, les appels vid\u00e9o et Reddit pour entrer en contact avec les personnes sollicitant de l'aide.<\/p>\n
Dans cinq cas, les enqu\u00eates ont port\u00e9 principalement sur la transparence des prix<\/b>. Les consommateurs ont fait part de leurs inqui\u00e9tudes quant au fait que les prix affich\u00e9s au point de vente ne correspondaient pas \u00e0 ceux pratiqu\u00e9s \u00e0 la caisse. Dans ces cas-l\u00e0, nous avons conseill\u00e9 aux consommateurs de conserver toutes les preuves de ces pratiques trompeuses en mati\u00e8re de prix et de d\u00e9poser une r\u00e9clamation par les voies appropri\u00e9es, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n
Six consultations ont port\u00e9 sur des questions relatives \u00e0 pratiques commerciales d\u00e9loyales<\/b>. Parmi celles-ci, deux portaient sp\u00e9cifiquement sur pratique d\u00e9loyale du d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/b>. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux personnes concern\u00e9es d'inscrire leur num\u00e9ro sur les listes \u00ab Ne pas appeler \u00bb et de signaler les contrevenants r\u00e9cidivistes aux organismes de protection des consommateurs comp\u00e9tents.<\/p>\n
Le th\u00e8me de la compl\u00e9ments alimentaires<\/b> Ce sujet a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9 lors de quatre s\u00e9ances de consultation, au cours desquelles les consommateurs ont re\u00e7u des conseils sur la mani\u00e8re de v\u00e9rifier l'authenticit\u00e9 des all\u00e9gations formul\u00e9es par les fabricants et sur l'importance de consulter des professionnels de sant\u00e9 avant toute consommation.<\/p>\n
Deux enqu\u00eates ont port\u00e9 sur les all\u00e9gations de sant\u00e9 dans les denr\u00e9es alimentaires<\/b>. Dans ce cadre, nos actions d'information ont principalement vis\u00e9 \u00e0 sensibiliser les consommateurs aux r\u00e9glementations de l'UE qui exigent que les all\u00e9gations de sant\u00e9 soient \u00e9tay\u00e9es par des preuves scientifiques, et \u00e0 les encourager \u00e0 nous signaler toute all\u00e9gation non \u00e9tay\u00e9e afin que nous puissions mener une enqu\u00eate plus approfondie.<\/p>\n
Droits des voyageurs dans le transport a\u00e9rien<\/b> ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s dans trois cas. Il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux voyageurs de se familiariser avec leurs droits en vertu du r\u00e8glement (CE) n\u00b0 261\/2004 et de savoir comment d\u00e9poser une demande d'indemnisation en cas d'annulation ou de retard.<\/p>\n
Enfin, nous avons rencontr\u00e9 un cas de pseudo-m\u00e9dicaments\/produits de sant\u00e9<\/b> ne concernant pas l'alimentation, au cours de laquelle des conseils ont \u00e9t\u00e9 prodigu\u00e9s sur la mani\u00e8re d'identifier les produits non conformes et de signaler tout cas de fraude pr\u00e9sum\u00e9e.<\/p>\n
Au cours de cette p\u00e9riode, il y a eu un cas o\u00f9 la consultation n'a pas pu aboutir, car la question ne relevait pas de notre champ d'action en mati\u00e8re de protection des consommateurs, puisqu'elle concernait plus pr\u00e9cis\u00e9ment les loyers immobiliers. Nous en avons inform\u00e9 le consommateur, en pr\u00e9cisant les limites de nos comp\u00e9tences en mati\u00e8re de conseil.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of June 15 to June 21, 2026, the Service Juridique provided consumer counseling through various communication channels, addressing a range of issues that emerged during this period. In total, we conducted 15 consultations, employing platforms such as Telegram, Messenger, phone calls, video calls, and Reddit to reach the individuals seeking assistance. In […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":1196,"comment_status":"","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-1197","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1197","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1197"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1197\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1203,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1197\/revisions\/1203"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1196"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1197"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1197"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1197"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}