Durant la semaine du 29 avril 2024 au 5 mai 2024, le Service Juridique a offert des consultations aux consommateurs en utilisant le courrier \u00e9lectronique comme moyen de communication. Au total, 24 consultations ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es, couvrant divers sujets li\u00e9s aux questions de protection des consommateurs.<\/p>\n
Dans 11 cas, les consultations ont port\u00e9 sur pratiques commerciales d\u00e9loyales<\/b>Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s dans l'identification des stratag\u00e8mes trompeurs et encourag\u00e9s \u00e0 documenter toutes leurs interactions avec les entreprises. Ils ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9s sur la mani\u00e8re de rassembler les preuves n\u00e9cessaires pour \u00e9tayer leurs r\u00e9clamations.<\/p>\n
Il y a eu 7 consultations concernant pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9<\/b> les produits qui ne sont pas li\u00e9s \u00e0 l'alimentation. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s des risques potentiels associ\u00e9s aux produits de sant\u00e9 non r\u00e9glement\u00e9s et ont re\u00e7u pour instruction d'acheter en priorit\u00e9 aupr\u00e8s de vendeurs autoris\u00e9s qui respectent les normes de s\u00e9curit\u00e9 de l'UE.<\/p>\n
La question de la pratiques d\u00e9loyales impliquant des informations ou des d\u00e9clarations trompeuses<\/b> a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e lors de 14 consultations. Dans ces cas, il a \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9 aux consommateurs de rechercher une publicit\u00e9 claire et v\u00e9ridique et de contester les all\u00e9gations vagues ou exag\u00e9r\u00e9es en demandant au vendeur des informations suppl\u00e9mentaires sur le produit.<\/p>\n
Nous avons \u00e9galement trait\u00e9 9 cas concernant (in\u00e9quitable) conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/b>. Les consommateurs ont re\u00e7u des conseils pour reconna\u00eetre les clauses contractuelles d\u00e9s\u00e9quilibr\u00e9es et ont \u00e9t\u00e9 encourag\u00e9s \u00e0 n\u00e9gocier des conditions plus \u00e9quitables ou \u00e0 nous faire part de leurs pr\u00e9occupations, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n
Dans un cas, la consultation n'a pas eu lieu, car la question pr\u00e9sent\u00e9e ne relevait pas de notre champ d'action et concernait des sujets li\u00e9s \u00e0 l'immobilier, qui n'entrent pas dans le champ d'application du cadre europ\u00e9en de protection des consommateurs.<\/p>\n
Dans l'ensemble, le Service juridique a continu\u00e9 \u00e0 fournir des conseils attentifs et d\u00e9taill\u00e9s aux personnes confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes li\u00e9s aux droits des consommateurs, en les aidant \u00e0 s'orienter dans les diff\u00e9rentes questions gr\u00e2ce \u00e0 des conseils appropri\u00e9s et en les soutenant dans l'escalade \u00e9ventuelle de leurs plaintes, si n\u00e9cessaire.<\/p>\n
Cette semaine, les conseils ont \u00e9t\u00e9 fournis par WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week from April 29, 2024, to May 5, 2024, the Service Juridique provided consumer consultations using e-mail as the means of communication. A total of 24 consultations were conducted, covering various topics related to consumer protection issues. In 11 cases, the consultations addressed unfair business practices, where consumers were guided on identifying deceptive […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":389,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-390","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/390","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=390"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/390\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":423,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/390\/revisions\/423"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/389"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=390"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=390"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=390"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}