Au cours de la semaine du 2 au 8 d\u00e9cembre 2024, le Service Juridique a trait\u00e9 un total de 23 consultations de consommateurs. Ces consultations ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es par le biais de diff\u00e9rents canaux de communication, avec e-mail<\/i> \u00e9tant le plus fr\u00e9quemment utilis\u00e9, avec 15 consultations. Dans 5 cas, un messager<\/i> a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9, tandis que mastodonte<\/i> a \u00e9t\u00e9 utilis\u00e9 dans 3 cas.<\/p>\n
Les principaux sujets abord\u00e9s au cours de cette semaine ont \u00e9t\u00e9 largement centr\u00e9s sur GPDR<\/b>, pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9 (non li\u00e9e \u00e0 l'alimentation)<\/b>et pratique d\u00e9loyale (d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique)<\/b>. Dans 9 cas, les questions relatives \u00e0 la GPDR<\/b> \u00e9taient au premier plan. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s sur la mani\u00e8re de prot\u00e9ger leurs donn\u00e9es personnelles et sur les \u00e9tapes n\u00e9cessaires pour d\u00e9poser une plainte contre toute utilisation non autoris\u00e9e de leurs informations.<\/p>\n
Questions li\u00e9es \u00e0 pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9<\/b> Les all\u00e9gations trompeuses en mati\u00e8re de sant\u00e9 ont \u00e9galement \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s pr\u00e9sentes, avec 7 consultations sur ce sujet. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s dans l'identification des all\u00e9gations de sant\u00e9 trompeuses et conseill\u00e9s sur la mani\u00e8re de signaler les pratiques frauduleuses aux autorit\u00e9s de protection des consommateurs appropri\u00e9es dans le cadre de l'UE.<\/p>\n
Pratiques d\u00e9loyales telles que d\u00e9marchage t\u00e9l\u00e9phonique<\/b> a fait l'objet de six consultations. Les conseils fournis portaient sur les mesures \u00e0 prendre pour s'inscrire \u00e0 des services d'exclusion afin de pr\u00e9venir les appels non sollicit\u00e9s et sur la mani\u00e8re de documenter les incidents en vue d'une action ult\u00e9rieure, le cas \u00e9ch\u00e9ant.<\/p>\n
Dans de rares cas, les consultations n'entraient pas dans le champ d'application de nos services, comme ce fut le cas pour une question de protection des consommateurs en dehors de l'UE. Ce cas particulier n'a pas pu \u00eatre trait\u00e9 en raison de limitations juridictionnelles.<\/p>\n
\u00c0 l'issue de la semaine, toutes les questions pertinentes ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9es dans le cadre de nos services, et les consommateurs ont re\u00e7u les connaissances et les ressources n\u00e9cessaires pour approfondir leurs pr\u00e9occupations.<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of December 2nd to December 8th, 2024, the Service Juridique handled a total of 23 consumer consultations. These consultations were conducted through various communication channels, with e-mail being the most frequently used, accounting for 15 consultations. In 5 cases a messenger was used, while mastodon was utilized in 3 cases. The primary […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":430,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[7],"class_list":["post-431","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-euroconsum-whizzbang-viadrinia"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/431","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=431"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/431\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":846,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/431\/revisions\/846"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/430"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=431"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=431"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=431"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}