Durant la semaine du 2024-12-16 au 2024-12-22, le Service Juridique a fourni des conseils aux consommateurs par le biais des canaux de communication disponibles : messager et e-mail. Au cours de cette p\u00e9riode, nous avons men\u00e9 un total de 18 consultations, abordant diverses questions li\u00e9es aux interactions avec les consommateurs.<\/p>\n
Plusieurs consultations ont port\u00e9 sur des questions concernant GDPR<\/b> la conformit\u00e9. Dans cinq cas, les consommateurs ont fait part de leurs pr\u00e9occupations quant \u00e0 la mani\u00e8re dont leurs donn\u00e9es personnelles \u00e9taient trait\u00e9es par les entreprises. Nos conseils ont g\u00e9n\u00e9ralement consist\u00e9 \u00e0 les informer de leurs droits en vertu du r\u00e8glement g\u00e9n\u00e9ral sur la protection des donn\u00e9es et \u00e0 les guider sur la mani\u00e8re de demander l'acc\u00e8s aux donn\u00e9es ou leur rectification aupr\u00e8s des entreprises concern\u00e9es.<\/p>\n
Un autre sujet fr\u00e9quemment abord\u00e9 est celui de la manquement \u00e0 l'obligation de fournir des informations obligatoires<\/b>qui est apparu dans sept cas. Il s'agissait de cas o\u00f9 les entreprises ne fournissaient pas suffisamment de d\u00e9tails sur les produits ou les conditions de service aux consommateurs. Nous avons conseill\u00e9 \u00e0 ces consommateurs de demander officiellement les informations n\u00e9cessaires par \u00e9crit et d'envisager de cesser les transactions jusqu'\u00e0 ce qu'une information compl\u00e8te leur soit fournie.<\/p>\n
La troisi\u00e8me question la plus fr\u00e9quente concernait les points suivants all\u00e9gation de sant\u00e9 (dans l'alimentation)<\/b>qui a fait l'objet de trois consultations. Les consommateurs s'interrogent sur la l\u00e9gitimit\u00e9 des all\u00e9gations de sant\u00e9 faites par les produits alimentaires. Nous leur avons conseill\u00e9 de v\u00e9rifier toute all\u00e9gation de sant\u00e9 dans la base de donn\u00e9es de l'Autorit\u00e9 europ\u00e9enne de s\u00e9curit\u00e9 des aliments (EFSA) et de se m\u00e9fier des produits qui font des promesses infond\u00e9es en mati\u00e8re de sant\u00e9.<\/p>\n
Malheureusement, dans deux cas, la consultation n'a pas abouti. Ces affaires concernaient des questions qui ne relevaient pas de notre comp\u00e9tence car elles n'avaient pas trait \u00e0 la protection des consommateurs en vertu des r\u00e8glements de l'UE, telles que des questions relatives \u00e0 la location et \u00e0 la fiscalit\u00e9 des biens immobiliers.<\/p>\n
Dans l'ensemble, notre \u00e9quipe a travaill\u00e9 avec diligence pour veiller \u00e0 ce que les consommateurs soient bien inform\u00e9s de leurs droits et des mesures appropri\u00e9es qu'ils peuvent prendre en cas de non-conformit\u00e9 ou d'informations trompeuses. L'utilisation de la messagerie et du courrier \u00e9lectronique nous a permis de communiquer efficacement avec les parties concern\u00e9es et de leur fournir des conseils en temps utile.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, les conseils ont \u00e9t\u00e9 fournis par WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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