Pendant la semaine du 2025-01-27 au 2025-02-02, le Service Juridique<\/i> a re\u00e7u un total de 19 consultations par le biais de divers canaux de communication, notamment le t\u00e9l\u00e9phone, Mastodon, Messenger, l'appel vid\u00e9o et Reddit. Les consultations ont port\u00e9 sur de nombreuses questions, notamment droit de r\u00e9paration<\/b> \u00e0 manquement \u00e0 l'obligation de fournir des informations obligatoires<\/b>.<\/p>\n
Dans cinq cas, les consommateurs ont cherch\u00e9 \u00e0 obtenir des conseils concernant leur droit de r\u00e9paration<\/b>. Dans ces cas, les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de leurs droits \u00e0 demander des r\u00e9parations aux fabricants et des conditions dans lesquelles ils pouvaient le faire, comme l'existence de garanties et les obligations l\u00e9gales des fabricants au sein de l'UE.<\/p>\n
Il y a eu quatre consultations concernant compl\u00e9ments alimentaires<\/b>Les consommateurs ont pos\u00e9 des questions sur les all\u00e9gations trompeuses et les risques potentiels pour la sant\u00e9. Les conseils prodigu\u00e9s portaient sur la v\u00e9rification des all\u00e9gations \u00e0 l'aide de preuves et sur le signalement de toute publicit\u00e9 trompeuse aux autorit\u00e9s sanitaires comp\u00e9tentes.<\/p>\n
Le th\u00e8me de la droits des voyageurs<\/b> a \u00e9merg\u00e9 lors de six consultations, r\u00e9parties entre voyage en train<\/b> (trois cas) et transport a\u00e9rien<\/b> (trois cas). Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de leurs droits \u00e0 une indemnisation en cas de retard ou d'annulation, et de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre pour d\u00e9poser une plainte aupr\u00e8s des compagnies de transport.<\/p>\n
Dans quatre cas, les questions li\u00e9es \u00e0 la pratique d\u00e9loyale<\/b> Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s sur la mani\u00e8re de reconna\u00eetre ces pratiques et sur les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour d\u00e9poser une plainte formelle contre les entreprises qui emploient ces tactiques. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s sur la mani\u00e8re de reconna\u00eetre de telles pratiques et sur les \u00e9tapes \u00e0 suivre pour d\u00e9poser une plainte formelle contre les entreprises qui emploient ces tactiques.<\/p>\n
\u00c0 deux reprises, des demandes de renseignements concernant GDPR<\/b> ont \u00e9t\u00e9 abord\u00e9s, en mettant l'accent sur les droits des consommateurs en cas de violation de la confidentialit\u00e9 des donn\u00e9es. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9s sur la mani\u00e8re de demander la suppression des donn\u00e9es ou de signaler efficacement les violations du GDPR.<\/p>\n
Enfin, deux consultations ont eu lieu sur manquement \u00e0 l'obligation de fournir des informations obligatoires<\/b> lors d'un achat en ligne. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s des obligations l\u00e9gales des commer\u00e7ants en mati\u00e8re de divulgation d'informations essentielles et de la proc\u00e9dure \u00e0 suivre si ces informations ne sont pas divulgu\u00e9es.<\/p>\n
Dans l'ensemble, les consultations ont \u00e9t\u00e9 exhaustives, abordant un large \u00e9ventail de questions relatives aux consommateurs, chaque cas \u00e9tant trait\u00e9 individuellement afin de garantir que les consommateurs re\u00e7oivent des conseils pr\u00e9cis et pertinents.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, le conseil a \u00e9t\u00e9 fourni par WhizzBang Viadrina.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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