Durant la semaine du 10 au 16 mars 2025, le Service Juridique a offert des consultations aux consommateurs en utilisant les deux m\u00e9thodes suivantes appel vid\u00e9o<\/b> et messager<\/b> comme moyen de communication. Au total, 16 consultations ont \u00e9t\u00e9 men\u00e9es, couvrant une s\u00e9rie de sujets relatifs aux droits et \u00e0 la protection des consommateurs au sein de l'UE.<\/p>\n
Dans cinq cas, les discussions ont port\u00e9 sur les pratiques commerciales d\u00e9loyales, en particulier celles qui figurent sur la liste noire<\/b>. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de leurs droits \u00e0 contester de telles pratiques et ont \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9s sur la mani\u00e8re de d\u00e9poser des plaintes formelles afin d'entamer des proc\u00e9dures de rectification. En outre, quatre consultations ont port\u00e9 sur des questions li\u00e9es \u00e0 pratique d\u00e9loyale avec informations ou d\u00e9clarations trompeuses<\/b>. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 invit\u00e9s \u00e0 rassembler les documents n\u00e9cessaires pour \u00e9tayer leurs r\u00e9clamations et \u00e0 contester efficacement ces all\u00e9gations trompeuses.<\/p>\n
Transparence des prix<\/b> a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e dans trois cas. Les consommateurs ont \u00e9t\u00e9 guid\u00e9s sur la mani\u00e8re de reconna\u00eetre les divergences dans les informations sur les prix et ont \u00e9t\u00e9 inform\u00e9s de leur droit \u00e0 demander aux d\u00e9taillants une ventilation d\u00e9taill\u00e9e des prix. De m\u00eame, trois consultations ont port\u00e9 sur all\u00e9gations de sant\u00e9 inadmissibles concernant les denr\u00e9es alimentaires<\/b>. Les consommateurs y ont \u00e9t\u00e9 conseill\u00e9s sur les contraintes l\u00e9gales r\u00e9gissant les all\u00e9gations de sant\u00e9 et sur la mani\u00e8re d'exiger l'honn\u00eatet\u00e9 dans l'\u00e9tiquetage des produits.<\/p>\n
Deux consultations ont port\u00e9 sp\u00e9cifiquement sur (in\u00e9quitable) conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/b>dans laquelle les consommateurs sont inform\u00e9s sur la mani\u00e8re d'identifier et de contester les clauses contractuelles d\u00e9raisonnables. Droit \u00e0 la r\u00e9paration<\/b> a \u00e9t\u00e9 abord\u00e9e dans deux cas, en mettant l'accent sur les droits des consommateurs \u00e0 r\u00e9parer et \u00e0 entretenir leurs produits sans \u00eatre confront\u00e9s \u00e0 des restrictions injustifi\u00e9es de la part des fabricants. Dans un cas, pseudo-m\u00e9decine\/sant\u00e9 (non li\u00e9e \u00e0 l'alimentation)<\/b> a fait l'objet d'une consultation. Le consommateur a re\u00e7u des conseils sur la mani\u00e8re de justifier les all\u00e9gations et de signaler les pratiques trompeuses.<\/p>\n
Une consultation a impliqu\u00e9 compl\u00e9ments alimentaires<\/b>dans lequel le consommateur demandait des conseils sur l'\u00e9valuation de la conformit\u00e9 r\u00e9glementaire des all\u00e9gations promotionnelles. Dans ce cas, comme dans tous les autres, le conseil visait \u00e0 fournir des orientations claires et orient\u00e9es vers l'action dans le cadre de la protection des droits des consommateurs.<\/p>\n
Dans l'ensemble, les consultations men\u00e9es au cours de cette semaine refl\u00e8tent notre engagement permanent \u00e0 donner aux consommateurs les moyens d'agir et \u00e0 garantir la r\u00e9alisation de leurs droits dans le cadre de la r\u00e9glementation de l'UE.<\/p>\n<\/p>\n
Cette semaine, les conseils ont \u00e9t\u00e9 fournis par WhizzBang Maas-Rhein.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
During the week of March 10 to March 16, 2025, the Service Juridique offered consumer consultations utilizing both video call and messenger as means of communication. A total of 16 consultations were conducted, covering a range of topics relevant to consumer rights and protection within the EU. In five instances, the discussions centered on unfair […]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":503,"comment_status":"closed","ping_status":"","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[6],"tags":[8],"class_list":["post-504","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-weekly-reports","tag-whizzbang-maas-rhein"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=504"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":787,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/504\/revisions\/787"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/503"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=504"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=504"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/whizzbang.eu\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=504"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}