In de week van 2025-01-27 tot 2025-02-02 is de Juridische dienst in totaal 19 raadplegingen ontvangen via verschillende communicatiekanalen, waaronder telefoon, Mastodon, Messenger, videogesprek en Reddit. De raadplegingen gingen over verschillende onderwerpen, variërend van recht op reparatie naar het niet verstrekken van verplichte informatie.
In vijf gevallen namen consumenten contact op om advies te vragen over hun recht op reparatie. In deze gevallen werden de consumenten geïnformeerd over hun rechten om reparaties te vragen van fabrikanten en de voorwaarden waaronder ze dat konden doen, zoals het bestaan van garanties en de wettelijke verplichtingen van fabrikanten binnen de EU.
Er waren vier raadplegingen met betrekking tot voedingssupplementenwaar consumenten vragen stelden over misleidende claims en mogelijke gezondheidsrisico's. Het advies dat werd gegeven was gericht op het verifiëren van claims met bewijsmateriaal en het rapporteren van misleidende advertenties aan de relevante gezondheidsautoriteiten.
Het onderwerp van reizigersrechten kwamen naar voren in zes raadplegingen, verdeeld over treinreis (drie gevallen) en vliegreizen (drie gevallen). Consumenten kregen advies over vergoedingen bij vertragingen en annuleringen en over de juiste procedure om klachten in te dienen bij vervoersbedrijven.
In vier gevallen ging het om oneerlijke praktijk door druk uit te oefenen op consumenten werden besproken. Consumenten kregen uitleg over hoe ze dergelijke praktijken kunnen herkennen en welke stappen ze moeten ondernemen om een formele klacht in te dienen tegen bedrijven die deze tactieken toepassen.
Bij twee gelegenheden werden onderzoeken met betrekking tot GDPR werden behandeld, waarbij de nadruk lag op de rechten van consumenten met betrekking tot inbreuken op de privacy van gegevens. Consumenten kregen advies over hoe ze op een effectieve manier gegevensverwijdering kunnen aanvragen of schendingen van de GDPR kunnen melden.
Tot slot waren er twee raadplegingen over het niet verstrekken van verplichte informatie bij online aankopen. Consumenten werden geïnformeerd over de wettelijke vereisten voor verkopers om essentiële informatie bekend te maken en hoe te handelen als deze informatie wordt achtergehouden.
Over het algemeen waren de raadplegingen veelomvattend en behandelden ze een breed scala aan consumentenkwesties, waarbij elk geval afzonderlijk werd benaderd om ervoor te zorgen dat consumenten nauwkeurige en relevante begeleiding kregen.
Deze week werd de counseling verzorgd door WhizzBang Viadrina.
